Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Η FlexThis IKE ("bFlex", "εμείς"), ΑΦΜ 802391110, Βεΐκου 94-96, 11741 Αθήνα, Ελλάδα, info@bflex.io, λειτουργεί την πλατφόρμα bFlex στην www.bflex.io. Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους όσους χρησιμοποιούν το bFlex, όπου κι αν βρίσκονται.

Το bFlex είναι μια αγορά. Προϊόντα, οχήματα και ξεναγήσεις πωλούνται, ενοικιάζονται, συνδρομοδοτούνται ή διαχειρίζονται από ανεξάρτητους πωλητές ("Πωλητές"), των οποίων τα στοιχεία εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Εμείς είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τον λογαριασμό σας, παραγγελίες, πληρωμές, καταθέσεις, αξιολογήσεις, υποστήριξη, πρόληψη απάτης, μάρκετινγκ και cookies.
Ο Πωλητής είναι ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας για την εκτέλεση της σύμβασής σας, συμπεριλαμβανομένης της οργάνωσης ξεναγήσεων: έλεγχοι ταυτότητας κατά την παράδοση, παράδοση, κατάσταση οχήματος, συσκευές παρακολούθησης, συντήρηση, περιστατικά, πρόστιμα, τιμολόγια και εγγύηση. Όταν εκτελούμε τέτοιες εργασίες για λογαριασμό Πωλητή, ενεργούμε εκ μέρους του.
Όταν ένας Πωλητής χρησιμοποιεί τα εργαλεία του bFlex για να διαχειριστεί τους δικούς του πελάτες, για παράδειγμα κρατήσεις με φυσική παρουσία, επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα μόνο εκ μέρους του Πωλητή, και ισχύει η δική του ειδοποίηση απορρήτου.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Πωλητή σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας, ή να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προωθήσουμε το αίτημά σας.

2. Ποια δεδομένα χρησιμοποιούμε, γιατί και σε ποια νομική βάση

Τα περισσότερα δεδομένα προέρχονται από εσάς· κάποια από τους Πωλητές, παρόχους πληρωμών και τη χρήση της πλατφόρμας από εσάς.

Λογαριασμός, παραγγελίες, ενοικιάσεις, ξεναγήσεις, συνδρομές, εξαγορές και ενοικίαση προς αγορά

Δεδομένα: Όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση παράδοσης, λεπτομέρειες παραγγελίας και σύμβασης; για ξεναγήσεις, αριθμός και ονόματα συμμετεχόντων· για επιχειρηματικούς πελάτες, στοιχεία επικοινωνίας των υπευθύνων τους.
Νομική βάση: Σύμβαση.

Πληρωμές, επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, καταθέσεις και επιστροφές

Δεδομένα: Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται οι πάροχοι πληρωμών μας), IBAN, αρχεία συναλλαγών.
Νομική βάση: Σύμβαση.

Υποστήριξη πελατών

Δεδομένα: Emails και μηνύματα.
Νομική βάση: Σύμβαση.

Τεκμηρίωση κατάστασης οχήματος για διευθέτηση καταθέσεων και διαφορών

Δεδομένα: Φωτογραφίες, βίντεο, αρχεία επιθεώρησης.
Νομική βάση: Σύμβαση.

Έλεγχοι ταυτότητας και αδειών για ενοικιάσεις και συνδρομές

Δεδομένα: Όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός και λήξη εγγράφου, αριθμός και κατηγορία άδειας· αντίγραφο μόνο όταν είναι απαραίτητο, και ενημερώνεστε.
Νομική βάση: Σύμβαση; νόμιμα συμφέροντα στην πρόληψη απάτης και κλοπής οχημάτων.

Περιστατικά, κλοπές, πρόστιμα, αξιώσεις και είσπραξη οφειλών

Δεδομένα: Αστυνομικές αναφορές, στοιχεία μαρτύρων και ασφαλιστών, πρόστιμα, ιστορικό πληρωμών.
Νομική βάση: Νόμιμα συμφέροντα για τη θεμελίωση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων; νομική υποχρέωση.

Αξιολογήσεις

Επιβεβαίωση, δημοσίευση, διαχείριση και κοινοποίηση αρνητικών αξιολογήσεων στον Πωλητή.

Δεδομένα: Αξιολόγηση, βαθμολογία, φωτογραφίες, εμφανιζόμενο όνομα, απόδειξη αγοράς.
Νομική βάση: Νόμιμα συμφέροντα για αξιόπιστη αγορά.

Πωλητές και Συνεργάτες

Εγγραφή, πληρωμές, προμήθειες, έλεγχοι ταυτότητας και αντι-ξεπλύματος χρήματος.

Δεδομένα: Ταυτότητα, στοιχεία επικοινωνίας, ΑΦΜ, τραπεζικά στοιχεία.
Νομική βάση: Σύμβαση; νομική υποχρέωση.

Τιμολόγηση, λογιστική, φορολογία και αιτήματα από αρχές

Δεδομένα: Στοιχεία συναλλαγών και τιμολογίων.
Νομική βάση: Νομική υποχρέωση.

Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και βελτίωση πλατφόρμας

Δεδομένα: Στοιχεία συσκευής και χρήσης.
Νομική βάση: Νόμιμα συμφέροντα για τη διατήρηση της ασφάλειας και ορθής λειτουργίας της πλατφόρμας.

Μάρκετινγκ

Δεδομένα: Διεύθυνση email, προτιμήσεις μάρκετινγκ.
Νομική βάση: Συγκατάθεση; για υπάρχοντες πελάτες, νόμιμα συμφέροντα στην προώθηση παρόμοιων υπηρεσιών (μπορείτε να αποχωρήσετε).

Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να κάνετε κράτηση. Αν κάνετε κράτηση για άλλους, π.χ. για ξεναγήσεις με παιδιά, δώστε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία και ενημερώστε τους για αυτήν την πολιτική.

Δεν ζητάμε δεδομένα υγείας. Αν μια αστυνομική ή ατύχημα αναφορά περιέχει λεπτομέρειες για παραβάσεις ή υγεία, τα χρησιμοποιούμε μόνο για τη διαχείριση του περιστατικού ή αξίωσης, όπως επιτρέπει ο νόμος.

Χωρίς τα δεδομένα που απαιτούνται για σύμβαση, δεν μπορούμε να παράσχουμε την υπηρεσία. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις βασιζόμενοι αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία που έχει νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

3. Παρακολούθηση οχήματος

Ορισμένα οχήματα διαθέτουν συσκευή GPS ή τηλεματικής· η σελίδα προϊόντος ή ο Πωλητής σας ενημερώνει αν το δικό σας έχει. Τα δεδομένα αυτά ελέγχονται από τον Πωλητή και, σύμφωνα με τους όρους μας, μπορεί να χρησιμοποιούνται μόνο για να επανακτηθεί το όχημα μετά από κλοπή, απώλεια ή μη επιστροφή, για διερεύνηση συμβάντων ή σοβαρών παραβάσεων, και για τον εντοπισμό του για συντήρηση ή παραλαβή κατόπιν συμφωνίας μαζί σας. Οι Πωλητές δεν επιτρέπεται να το χρησιμοποιούν για συνεχή παρακολούθηση των κινήσεών σας και πρέπει να απενεργοποιούν την παρακολούθηση όταν αγοράζετε το όχημα.

4. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Κοινοποιούμε μόνο ό,τι χρειάζεται κάθε αποδέκτης και δεν πουλάμε ποτέ προσωπικά δεδομένα. Οι αποδέκτες είναι:

ο Πωλητής της παραγγελίας σας;
πάροχοι πληρωμών;
πάροχοι ΤΠ, φιλοξενίας, email και υποστήριξης που ενεργούν υπό τις οδηγίες μας;
εταιρείες παράδοσης;
ασφαλιστικές, δικηγόροι, λογιστές και εταιρείες είσπραξης οφειλών;
δημόσιες αρχές και δικαστήρια όπου απαιτεί ο νόμος.

Αν τα δεδομένα μεταφέρονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, χρησιμοποιούμε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο αυτών των ασφαλειών.

5. Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε τα δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για τον σκοπό τους, μετά τα διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούνται.

Δεδομένα λογαριασμού: μέχρι να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
Λεπτομέρειες και αντίγραφα ταυτότητας: μέχρι να λήξει η σύμβαση και να διευθετηθούν καταθέσεις και εκκρεμότητες.
Στοιχεία τοποθεσίας και φωτογραφίες κατάστασης: μέχρι να λήξει η σύμβαση και να διευθετηθεί η κατάθεση, ή περισσότερο μόνο για εκκρεμή περιστατικά ή αξιώσεις.
Αρχεία συμβάσεων, παραγγελιών και επικοινωνίας: μέχρι να λήξει η δυνατότητα αξιώσεων κατά την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Τιμολόγια και αρχεία πληρωμών: για τη διάρκεια που απαιτεί ο φορολογικός και λογιστικός νόμος.
Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να κάνετε έξοδο.

Το κλείσιμο του λογαριασμού σας δεν διαγράφει αρχεία που πρέπει να διατηρήσουμε για φορολογικούς, λογιστικούς ή εκκρεμείς διαφωνίες.

6. Μάρκετινγκ και cookies

Στέλνουμε μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας ή, όπου επιτρέπεται από το νόμο, σε υπάρχοντες πελάτες για παρόμοιες υπηρεσίες bFlex. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε μήνυμα. Η αποδοχή των όρων μας δεν ισοδυναμεί με συγκατάθεση για μάρκετινγκ.

Χρησιμοποιούμε αυστηρά απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Τα analytics και τα διαφημιστικά cookies χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Το banner των cookies απαριθμεί τα cookies που χρησιμοποιούμε και σας επιτρέπει να τα αποδεχτείτε ή να τα απορρίψετε, ενώ μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή. Οι παραπομπές συνεργατών παρακολουθούνται μόνο μέσω συνδέσμου παραπομπής ή κωδικού QR, όχι με cookies.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και μεταφοράς των δεδομένων σας, καθώς και αντίρρησης στην επεξεργασία με βάση νόμιμα συμφέροντα ή για άμεσο μάρκετινγκ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή· αυτό δεν επηρεάζει προηγούμενη επεξεργασία.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο info@bflex.io. Απαντάμε εντός ενός μήνα, ο οποίος μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες για πολύπλοκα αιτήματα.

Μπορείτε επίσης να καταγγείλετε σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ειδικά στη χώρα που ζείτε, εργάζεστε ή όπου συνέβη το ζήτημα. Η κύρια αρχή μας είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Αλλαγές και επικοινωνία

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική. Δημοσιεύουμε κάθε νέα έκδοση εδώ και ενημερώνουμε τους εγγεγραμμένους χρήστες για σημαντικές αλλαγές μέσω email.

Ερωτήσεις: FlexThis IKE, Βεΐκου 94-96, 11741 Αθήνα, Ελλάδα, info@bflex.io.