1. Chi è responsabile dei tuoi dati
FlexThis IKE ("bFlex", "noi"), Partita IVA 802391110, Veikou 94-96, 11741 Atene, Grecia, info@bflex.io, gestisce la piattaforma bFlex su www.bflex.io. Questa informativa si applica a tutti coloro che utilizzano bFlex, ovunque si trovino.
bFlex è un marketplace. Prodotti, veicoli e visite guidate sono venduti, noleggiati, sottoscritti o gestiti da venditori indipendenti ("Venditori"), i cui dettagli vengono mostrati nella pagina del prodotto e nella tua conferma d’ordine.
- Noi siamo il titolare del trattamento per il tuo account, ordini, pagamenti, depositi, recensioni, assistenza, prevenzione delle frodi, marketing e cookie.
- Il Venditore è un titolare del trattamento separato per l’esecuzione del tuo contratto, inclusa la gestione delle visite guidate: controlli d’identità alla consegna, consegna, condizione del veicolo, dispositivi di tracciamento, manutenzione, incidenti, multe, fatture e garanzia. Quando svolgiamo tali compiti per un Venditore, agiamo per suo conto.
- Quando un Venditore utilizza strumenti bFlex per gestire i propri clienti, ad esempio prenotazioni senza appuntamento, trattiamo tali dati solo per conto del Venditore, e si applica la propria informativa privacy del Venditore.
Puoi contattare direttamente il Venditore riguardo all’uso dei tuoi dati, oppure contattarci e inoltreremo la tua richiesta.
2. Quali dati usiamo, perché e sulla base di quale fondamento giuridico
La maggior parte dei dati proviene da te; alcuni provengono dai Venditori, dai fornitori di pagamento e dal tuo utilizzo della piattaforma.
Account, ordini, noleggi, visite guidate, abbonamenti, riscatti e opzioni rent-to-buy
- Dati: Nome, dettagli di contatto, indirizzo di consegna, dettagli dell’ordine e del contratto; per le visite guidate, il numero e i nomi dei partecipanti; per i clienti business, i dettagli dei loro referenti.
- Fondamento giuridico: Contratto.
Pagamenti, addebiti ricorrenti, depositi e rimborsi
- Dati: Dettagli di pagamento (elaborati dai nostri fornitori di pagamento), IBAN, registri delle transazioni.
- Fondamento giuridico: Contratto.
Assistenza clienti
- Dati: Email e messaggi.
- Fondamento giuridico: Contratto.
Documentazione dello stato del veicolo per la liquidazione di depositi e controversie
- Dati: Foto, video, registri di ispezione.
- Fondamento giuridico: Contratto.
Controlli di identità e patente per noleggi e abbonamenti
- Dati: Nome, data di nascita, numero e scadenza documento, numero e categoria patente; una copia solo se necessario e previa comunicazione.
- Fondamento giuridico: Contratto; interessi legittimi per prevenire frodi e furto di veicoli.
Incidenti, furti, multe, reclami e recupero crediti
- Dati: Rapporti di polizia, dettagli di testimoni e assicuratori, multe, storico dei pagamenti.
- Fondamento giuridico: Interessi legittimi per accertare e difendere diritti legali; obbligo legale.
Recensioni
Verifica, pubblicazione, moderazione e condivisione delle recensioni negative con il Venditore.
- Dati: Recensione, valutazione, foto, nome visualizzato, prova d’acquisto.
- Fondamento giuridico: Interessi legittimi per un marketplace affidabile.
Venditori e Affiliati
Registrazione, pagamenti, commissioni, controlli d’identità e antiriciclaggio.
- Dati: Identità, contatti, partita IVA, dati bancari.
- Fondamento giuridico: Contratto; obbligo legale.
Fatturazione, contabilità, tasse e richieste dalle autorità
- Dati: Dati di transazioni e fatture.
- Fondamento giuridico: Obbligo legale.
Sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento della piattaforma
- Dati: Dati del dispositivo e di utilizzo.
- Fondamento giuridico: Interessi legittimi per mantenere la piattaforma sicura e funzionante correttamente.
Marketing
- Dati: Indirizzo email, preferenze di marketing.
- Fondamento giuridico: Consenso; per clienti esistenti, interessi legittimi nella promozione di servizi simili (puoi rinunciare).
Devi avere almeno 18 anni per creare un account o effettuare una prenotazione. Se prenoti per altre persone, ad esempio una visita guidata che include bambini, fornisci solo i dati necessari e informa gli interessati su questa informativa.
Non richiediamo dati sanitari. Se un rapporto di polizia o incidente contiene dettagli su reati o salute, li usiamo solo per gestire l’incidente o il reclamo, come previsto dalla legge.
Senza i dati necessari per il contratto, non possiamo fornire il servizio. Non prendiamo decisioni su di te basate esclusivamente su processi automatizzati che abbiano effetti legali o similmente significativi.
3. Tracciamento del veicolo
Alcuni veicoli sono dotati di dispositivo GPS o telematico; la pagina del prodotto o il Venditore ti informa se il tuo è dotato. Il Venditore controlla questi dati e, secondo i nostri termini, può usarli solo per recuperare il veicolo in caso di furto, perdita o mancata restituzione, per indagare su incidenti o violazioni gravi, e per localizzarlo per manutenzione o ritiro in accordo con te. I Venditori non possono usarli per monitorare continuamente i tuoi spostamenti e devono disattivare il tracciamento quando acquisti il veicolo.
4. Chi riceve i tuoi dati
Condividiamo solo ciò che ogni destinatario necessita e non vendiamo mai dati personali. I destinatari sono:
- Il Venditore del tuo ordine;
- Fornitori di pagamento;
- Fornitori IT, hosting, email e assistenza che operano su nostra istruzione;
- Aziende di consegna;
- Assicuratori, avvocati, commercialisti e agenzie di recupero crediti;
- Autorità pubbliche e tribunali quando previsto dalla legge.
Se i dati sono trasferiti fuori dall’UE/SEE, utilizziamo una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o Clausole Contrattuali Standard. Puoi richiederci una copia di queste garanzie.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario al loro scopo, quindi li cancelliamo o anonimizzati.
- Dati dell’account: fino alla chiusura del tuo account.
- Dettagli e copie dei documenti di identità: fino alla conclusione del contratto e alla liquidazione del deposito e di eventuali questioni aperte.
- Dati sulla posizione e foto dello stato del veicolo: fino alla conclusione del contratto e alla liquidazione del deposito, o più a lungo solo per un incidente o reclamo in corso.
- Registri di contratto, ordine e comunicazione: finché non siano più proponibili reclami secondo la legge applicabile.
- Fatture e registri dei pagamenti: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
- Dati di marketing: fino al ritiro del consenso o rinuncia.
La chiusura del tuo account non elimina i dati che dobbiamo conservare per motivi fiscali, contabili o dispute aperte.
6. Marketing e cookie
Inviamo comunicazioni di marketing solo con il tuo consenso o, quando la legge lo consente, ai clienti esistenti in merito a servizi bFlex simili. Puoi cancellarti in qualsiasi momento tramite il link in ogni messaggio. Accettare i nostri termini non equivale a consenso per il marketing.
Usiamo cookie strettamente necessari per gestire la piattaforma. Cookie analitici e pubblicitari sono utilizzati solo con il tuo consenso. Il banner dei cookie elenca i cookie che usiamo e ti permette di accettarli o rifiutarli, e puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento. I referral degli affiliati sono tracciati solo tramite link di referral o codice QR, non tramite cookie.
7. I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare e portare i tuoi dati, e di opporti al trattamento basato su interessi legittimi o usato per marketing diretto. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento; ciò non pregiudica i trattamenti fatti in precedenza.
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@bflex.io. Rispondiamo entro un mese, che può essere esteso di due mesi per richieste complesse.
Puoi anche presentare reclamo a un’autorità di controllo della protezione dati, in particolare nel paese in cui vivi, lavori o dove è avvenuto il fatto. La nostra autorità di riferimento è l’Autorità Ellenica per la Protezione dei Dati (www.dpa.gr).
8. Cambiamenti e contatti
Potremmo aggiornare questa informativa. Pubblicheremo ogni nuova versione qui e informeremo gli utenti registrati di modifiche sostanziali via email.
Domande: FlexThis IKE, Veikou 94-96, 11741 Atene, Grecia, info@bflex.io.