Όροι & Προϋποθέσεις Πελατών

Προοίμιο

Με το παρόν καθορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις, με άλλα λόγια οι κανόνες, για την αγορά αγαθών ή τη χρήση των υπηρεσιών των Παρόχων / Συνεργατών της μηχανής αναζήτησης και της ιστοσελίδας που βρίσκεται στη διαδικτυακή διεύθυνση www.bflex.io (εφεξής «Ιστοσελίδα» ή «Ιστότοπος») από την εταιρεία FlexThis IKE (εφεξής «Εταιρεία» ή «FlexThis») με ΑΦΜ 802391110.

Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω της Ιστοσελίδας δεν είναι προϊόντα της Εταιρείας, αλλά προϊόντα των συμβεβλημένων με την Εταιρεία Συνεργατών (Πάροχος), οι οποίοι επιθυμούν να προβάλλουν τα προϊόντα τους μέσω της Ιστοσελίδας, και ως εκ τούτου η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για αυτά.

Παραγγελία

Η υποβολή παραγγελίας προϊόντος συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς του εν λόγω προϊόντος στην τιμή που αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, η οποία περιλαμβάνει Φ.Π.Α., έξοδα συσκευασίας και αποστολής, τυχόν άλλες ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις τις οποίες δικαιούται ο Χρήστης.

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί αφού ο Πάροχος πραγματοποιήσει έλεγχο τιμής και διαθεσιμότητας των προϊόντων και ο Χρήστης λάβει μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του, με το οποίο ο Πάροχος αποδέχεται την πρόταση αγοράς του Χρήστη και εξοφλείται το τίμημα του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

Για να μπορέσει ο Χρήστης να παραγγείλει προϊόν μέσω της Ιστοσελίδας, θα πρέπει να συνδεθεί στον Λογαριασμό του ή να δημιουργήσει νέο. Στη συνέχεια, επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί και τα προσθέτει στο «Καλάθι Αγορών», όπου εμφανίζεται το συνολικό κόστος της παραγγελίας, και επιλέγει την ολοκλήρωση της αγοράς. Πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο Χρήστης οφείλει να ελέγξει ότι τα προϊόντα που έχει τοποθετήσει στο Καλάθι είναι πράγματι αυτά που επιθυμεί να αγοράσει, στη σωστή ποσότητα και τιμή, και προέρχονται από τον Πάροχο που επιθυμεί.

Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από τον Πάροχο μέσω αποστολής έγγραφης επιβεβαίωσης (email επιβεβαίωσης) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί παραγγελία.

Τρόπος Πληρωμής

Η πληρωμή κάθε παραγγελίας πραγματοποιείται με απόλυτη ασφάλεια, είτε με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας.

Αποστολή – Χρόνος – Κόστος

Μετά την υποβολή και επεξεργασία της παραγγελίας, το προϊόν αποστέλλεται στον Χρήστη με μέριμνα του Παρόχου. Το επιλεγμένο προϊόν θα αποσταλεί στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Χρήστης κατά την παραγγελία και εντός του χρονικού διαστήματος που του έχει γνωστοποιηθεί. Η απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο κάθε παραγγελίας θα περιλαμβάνεται στη συσκευασία ή θα αποστέλλεται ηλεκτρονικά στον Χρήστη.

Ο χρόνος αποστολής ή παράδοσης εξαρτάται τόσο από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες του Παρόχου, όσο και από την πιθανή ύπαρξη ανωτέρας βίας (ενδεικτικά: ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, προβλήματα εταιρειών μεταφοράς κ.λπ.).

Ακύρωση Παραγγελίας – Επιστροφή Προϊόντος

1. Ακύρωση Παραγγελίας (Πριν την Αποστολή)

Ο Πάροχος και ο Χρήστης διατηρούν το δικαίωμα να ακυρώσουν το σύνολο ή μέρος μιας παραγγελίας η οποία δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

• Από τον Χρήστη: Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μέσω του λογαριασμού του ή επικοινωνώντας με τον Πάροχο μέσω email, πριν από την αποστολή.
• Από τον Πάροχο: Ο Πάροχος δύναται να ακυρώσει το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας εάν η αποστολή καταστεί αδύνατη λόγω τεχνικών προβλημάτων, έλλειψης αποθέματος ή άλλων δικαιολογημένων λόγων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Πάροχος ενημερώνει εγγράφως τον Χρήστη και επιστρέφει κάθε ποσό που έχει καταβληθεί για τα επηρεαζόμενα προϊόντα.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Μετά την Παράδοση)

Εάν ο Χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος από την αγορά, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο Χρήστης (ή τρίτος που έχει ορίσει) παρέλαβε το προϊόν, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Χρήστης πρέπει να αποστείλει σαφή δήλωση υπαναχώρησης με email προς τον Πάροχο ή να συμπληρώσει τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής στην ιστοσελίδα του Παρόχου.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητα,
• στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία,
• συνοδευόμενα από όλα τα αρχικά παραστατικά (απόδειξη/τιμολόγιο, κάρτα εγγύησης κ.λπ.).

Ο Χρήστης μπορεί να ελέγξει το προϊόν όπως θα έκανε σε φυσικό κατάστημα· ωστόσο, εάν το προϊόν χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ο Πάροχος δικαιούται να προβεί σε μείωση της επιστροφής του ποσού ανάλογα με τη μείωση της αξίας του.

3. Έξοδα Επιστροφής

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, ο Χρήστης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Εάν ο Πάροχος προσφέρει δωρεάν επιστροφές για συγκεκριμένα προϊόντα ή προωθητικές ενέργειες, αυτό θα αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Επιστροφή Χρημάτων

• Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Η επιστροφή περιλαμβάνει την τιμή του προϊόντος και, εφόσον ισχύει, το αρχικό κόστος τυπικής αποστολής.
• Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδείξεως αποστολής.
• Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό στο όνομα του Χρήστη.

5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Χρήστη ή εξατομικευμένα.
• Προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή και έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση (π.χ. τρόφιμα, καλλυντικά, ή άλλα σφραγισμένα καταναλωτικά είδη).
• Οχήματα ή συσκευές που απαιτούν έγκριση τύπου ή καταχώρηση κυκλοφορίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εφόσον η καταχώρηση έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

6. Ελαττωματικά ή Μη Σύμφωνα Προϊόντα

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών σύμφωνα με το Ν. 2251/1994. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, ο Χρήστης δικαιούται, χωρίς επιβάρυνση, να ζητήσει επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

7. Καταχρηστική Άσκηση Δικαιωμάτων Επιστροφής

Εάν ο Πάροχος διαπιστώσει ότι το δικαίωμα ακύρωσης ή υπαναχώρησης ασκείται καταχρηστικά ή κακόπιστα, δύναται να επιβαρύνει τον Χρήστη με τα έξοδα αποστολής ή να περιορίσει την πρόσβαση του Χρήστη στις υπηρεσίες, κατόπιν προηγούμενης έγγραφης ειδοποίησης.

Υπεύθυνος

Ο Πάροχος αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα του και αναγνωρίζει ότι η Ιστοσελίδα δεν ασκεί έλεγχο ούτε εγγυάται την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των διαθέσιμων προς πώληση προϊόντων και δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για αυτά.

Προσωπικά Δεδομένα

Στο πλαίσιο της υποχρέωσης του Παρόχου να συμμορφώνεται με το νομοθετικό πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τα προσωπικά δεδομένα που περιέρχονται σε γνώση του με τη συγκατάθεση του πελάτη χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που ορίζονται στο παρόν, καθώς και για τη συμμόρφωση του Παρόχου με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις του, όπως η κατάρτιση της σύμβασης και η εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων των μερών.

Η περαιτέρω χρήση ή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη από τον Πάροχο μπορεί να εξυπηρετεί σκοπούς προώθησης και διαφήμισης των υπηρεσιών του Παρόχου, όπως αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων μέσω email, τηλεφώνου, SMS ή ταχυδρομείου, καθώς και ανάλυση πελατών για στατιστικούς σκοπούς και στοχευμένη επικοινωνία. Αυτό είναι δυνατό μόνο εφόσον ο πελάτης έχει αποδεχθεί τους όρους αυτούς.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης ή ανάκλησης συγκατάθεσης. Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πάροχο που ενεργεί ως «Υπεύθυνος Επεξεργασίας» στη διεύθυνση info@bflex.io.

Τελικές Διατάξεις

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης χωρίς προειδοποίηση, οι οποίοι τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία ανάρτησής τους στην Ιστοσελίδα. Οι Χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τυχόν τροποποιήσεις, και η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.

Εκτός από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία τρίτων, το υπόλοιπο περιεχόμενο της Ιστοσελίδας αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας.

Η μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Αν κάποιος όρος κριθεί παράνομος ή άκυρος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει χωρίς να επηρεάζει το κύρος των λοιπών όρων.

Για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει μεταξύ Παρόχου και επισκεπτών ή μελών της Ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών και ισχύει το Ελληνικό Δίκαιο.

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τους όρους χρήσης, μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@bflex.io.