Termini e Condizioni per Clienti B2B

Premessa

Questi Termini e Condizioni stabiliscono le regole e i requisiti che disciplinano l'acquisto di beni o l'utilizzo dei servizi correlati elencati dai Fornitori sulla piattaforma online situata su www.bflex.io (di seguito, il “Sito” o la “Piattaforma”), gestita da FlexThis IKE (di seguito denominata “FlexThis” o la “Società”), partita IVA n. 802391110.

I prodotti disponibili per la vendita tramite la Piattaforma non sono di proprietà di FlexThis, salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto pertinente. Sono offerti e venduti direttamente da Fornitori indipendenti contrattualmente affiliati a FlexThis che scelgono di elencare i propri prodotti sulla Piattaforma.

FlexThis agisce esclusivamente come intermediario tra il Fornitore e il Cliente Business. Il contratto di vendita si conclude direttamente tra il Fornitore e il Cliente Business. FlexThis non assume alcuna responsabilità per i prodotti, ad eccezione dei propri obblighi come gestore della Piattaforma e intermediario di pagamento.

Questi Termini si applicano esclusivamente ai Clienti Business approvati che acquistano prodotti per scopi inerenti al loro commercio, attività o professione. Non si applicano ai consumatori.

Articolo 1: Effettuazione e Accettazione dell'Ordine

Effettuare un ordine e completare con successo il pagamento costituisce un'offerta vincolante da parte del Cliente Business di acquistare il prodotto alle condizioni visualizzate al momento dell'ordine.

Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente Business è responsabile di verificare:

• Il prodotto, modello e specifiche;
• La quantità e il prezzo;
• Il metodo e luogo di consegna;
• La garanzia applicabile;
• La documentazione prodotto disponibile; e
• Eventuali costi aggiuntivi o condizioni specifiche del prodotto.

Il Fornitore deve accettare o rifiutare l'ordine entro settantadue (72) ore. Il contratto di acquisto si considera concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore.

Se il Fornitore rifiuta o non accetta l'ordine entro settantadue (72) ore, l'ordine sarà annullato e qualsiasi somma versata dal Cliente Business sarà rimborsata senza indebito ritardo.

La pagina prodotto, le informazioni di checkout e le condizioni specifiche del Fornitore applicabili costituiscono parte integrante del contratto di acquisto.

Articolo 2: Prezzi e Pagamento

Il prezzo del prodotto, l'IVA applicabile, i costi di consegna e qualsiasi altro addebito saranno visualizzati sulla pagina prodotto o al checkout prima del completamento dell'ordine.

Il pagamento deve essere effettuato a FlexThis con il metodo indicato al checkout. FlexThis incassa il pagamento per conto del Fornitore.

Per ordini transfrontalieri, il Cliente Business deve fornire un numero di partita IVA valido ove richiesto. Salvo inclusione espressa nella conferma d'ordine, il Cliente Business è responsabile per eventuali dazi di importazione, spese doganali, costi di registrazione, assicurazioni, tasse locali e altri oneri nel paese di destinazione.

Articolo 3: Cancellazione dell'Ordine

Il Cliente Business non può annullare o revocare un ordine dopo l'invio salvo esplicito consenso scritto del Fornitore.

In caso di consenso alla cancellazione da parte del Fornitore, quest'ultimo può detrarre i costi ragionevoli già sostenuti in relazione all'ordine, inclusi preparazione prodotto, assemblaggio, registrazione, documentazione, imballaggio, trasporto e costi di terzi.

I prodotti personalizzati, ordinati su misura, importati, registrati o comunque preparati non possono essere cancellati salvo diverso accordo espresso dal Fornitore.

Il Fornitore può cancellare in tutto o in parte un ordine qualora l'evasione diventi impossibile a causa di indisponibilità del prodotto, errore materiale di prezzo o prodotto, restrizioni legali, forza maggiore o altra ragione giustificata fuori dal ragionevole controllo del Fornitore.

Se il Fornitore cancella un ordine per un motivo non imputabile al Cliente Business, tutte le somme versate per i prodotti non consegnati saranno rimborsate senza indebito ritardo.

Articolo 4: Spedizione, Consegna e Trasferimento del Rischio

Il metodo di consegna applicabile, il costo di consegna e il punto di consegna concordato saranno indicati nella pagina prodotto, al momento del checkout o nella conferma dell'ordine.

A seconda dell'ordine, il punto di consegna concordato può essere:

• L'indirizzo del Cliente Business;
• I locali del Fornitore;
• Una società di trasporto;
• Un deposito logistico;
• Un magazzino;
• Un punto di raccolta; o
• Un'altra località concordata.

La consegna si considera completata al momento della consegna e accettazione del prodotto al punto di consegna concordato.

Se il Fornitore ha accettato di consegnare all'indirizzo del Cliente Business, la consegna si considera completata al momento dell'accettazione del prodotto a tale indirizzo.

Se il Fornitore ha accettato di consegnare ad una società di trasporto, deposito logistico, magazzino o punto di raccolta selezionati o accettati dal Cliente Business, la consegna in tale luogo costituisce consegna al Cliente Business.

Se il Cliente Business organizza il ritiro, la consegna si considera completata quando il prodotto viene consegnato al Cliente Business o al vettore da questo designato.

Il rischio di perdita, furto o danno passa al Cliente Business al completamento della consegna al punto concordato.

Qualsiasi ulteriore trasporto dopo la consegna al punto concordato è a rischio e spese del Cliente Business, salvo diverso accordo scritto.

Un protocollo di consegna firmato, bolla di consegna, lettera di vettura, conferma del vettore o documento equivalente costituisce prova della consegna completata.

La proprietà del prodotto passa al Cliente Business solo dopo il pagamento completo e il completamento della consegna.

I tempi di consegna sono indicativi salvo conferma espressa come vincolante nella conferma d'ordine. La consegna può subire ritardi a causa di disponibilità prodotto, procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni di trasporto o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo del Fornitore.

La fattura o documento di vendita applicabile sarà inclusa con il prodotto o inviata elettronicamente.

Articolo 5: Ispezione, Danni e Difetti

Il Cliente Business deve ispezionare il prodotto, l'imballaggio, la quantità e i documenti di accompagnamento al momento della consegna.

Eventuali danni visibili, carenze, prodotto errato o altre discrepanze visibili devono essere:

• Registrati sul protocollo di consegna o documento di trasporto, ove ragionevolmente possibile;
• Supportati da fotografie o video chiari; e
• Segnalati tempestivamente al Fornitore e a FlexThis.

Un protocollo di consegna firmato senza riserve crea una presunzione che il prodotto e la quantità corretti siano stati consegnati senza danni esterni visibili.

La firma del protocollo senza riserve non impedisce al Cliente Business di segnalare un difetto occulto o funzionale che non poteva ragionevolmente essere rilevato al momento della consegna.

Ogni reclamo deve includere informazioni sufficienti di supporto, tra cui, se applicabile:

• Il numero d'ordine;
• Il modello e numero di serie del prodotto;
• Una descrizione del problema;
• Fotografie o video;
• Il protocollo di consegna; e
• Eventuale documentazione tecnica, di trasporto o ufficiale pertinente.

Al Fornitore deve essere data un'opportunità ragionevole di esaminare il reclamo, ispezionare il prodotto se necessario e proporre una soluzione.

FlexThis può assistere nella comunicazione tra Cliente Business e Fornitore.

Qualora sia dovuto un rimborso ai sensi di questi Termini o accettato dal Fornitore, e FlexThis non abbia ancora pagato il Fornitore, FlexThis rimborserà il Cliente Business tramite il metodo di pagamento originale.

Se FlexThis ha già pagato il Fornitore, quest'ultimo è responsabile di rimborsare il Cliente Business senza indebito ritardo, salvo che FlexThis istruisca il Fornitore a rimborsare FlexThis affinché possa elaborare il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Articolo 6: Resi e Rimborsi

Poiché si tratta di una transazione B2B, il Cliente Business non ha un diritto generale di recesso o reso perché ha cambiato idea o non necessita più del prodotto.

Un reso sarà accettato solo quando:

• Il Fornitore acconsente per iscritto;
• È stato consegnato un prodotto errato;
• Il prodotto è stato danneggiato prima che il rischio passasse al Cliente Business;
• Si applica un valido reclamo per difetto o garanzia;
• Il prodotto non può essere legalmente registrato o utilizzato ai sensi dell'Articolo 8; o
• Un diritto di reso è stato espressamente incluso nell'elenco prodotto, preventivo o conferma d'ordine.

Il Cliente Business non può restituire un prodotto senza istruzioni scritte preliminari di reso da parte del Fornitore o di FlexThis.

Se un reso deriva da un prodotto errato, un difetto imputabile al Fornitore o altro errore del Fornitore, questi sosterrà i costi ragionevoli di sostituzione e spedizione del reso.

Se un reso è accettato per altro motivo, i costi di reso e qualsiasi ragionevole riduzione per danno o perdita di valore possono essere addebitati al Cliente Business.

Se FlexThis gestisce un rimborso, questo sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Articolo 7: Garanzia e Assistenza Post-Vendita

La garanzia applicabile ad ogni prodotto è quella offerta dal rispettivo Fornitore o produttore e descritta nell'elenco prodotto, preventivo, documento di garanzia o conferma d'ordine.

Durata della garanzia, componenti coperte, esclusioni, procedure di riparazione, costi di trasporto e rimedi disponibili possono differire tra prodotti e Fornitori.

Il Cliente Business è responsabile di verificare la garanzia applicabile prima dell'invio dell'ordine.

FlexThis non fornisce, estende o sostituisce autonomamente alcuna garanzia di Fornitore o produttore.

Il Fornitore è responsabile di rispettare la garanzia applicabile e di fornire l'assistenza post-vendita pertinente.

FlexThis può assistere la comunicazione tra Cliente Business e Fornitore ma non è responsabile di ispezionare, diagnosticare, riparare o sostituire il prodotto.

Articolo 8: Conformità del Prodotto, Documentazione e Legalità nel Paese di Destinazione

Il Fornitore è responsabile di garantire che il prodotto corrisponda alle specifiche mostrate nella pagina prodotto e di fornire la documentazione prodotto e di conformità applicabile.

Il Cliente Business deve fornire il paese corretto in cui il veicolo sarà registrato o utilizzato.

Quando un veicolo è venduto come idoneo per la registrazione o l'uso stradale legale in tale paese, il Fornitore deve assicurare che il veicolo e la sua documentazione rispettino i requisiti applicabili.

Il Cliente Business rimane responsabile di completare la registrazione, pagare tasse o costi di registrazione applicabili, ottenere assicurazione e rispettare i requisiti locali di utilizzo.

Se il veicolo non può essere registrato o utilizzato legalmente per via del veicolo, delle sue specifiche o della documentazione fornita dal Fornitore mancante o errata, il Cliente Business deve fornire prove ragionevoli al Fornitore e a FlexThis.

Al Fornitore devono essere concessi dieci (10) giorni lavorativi per risolvere la questione fornendo documenti corretti, correggendo il veicolo, sostituendolo o proponendo altra soluzione ragionevole.

Se il problema non può essere risolto, il Cliente Business può restituire il veicolo e ricevere un rimborso del prezzo di acquisto, IVA rimborsabile, costo di consegna originale e ragionevoli costi di trasporto di ritorno.

Questo diritto non si applica se il problema deriva da informazioni errate fornite dal Cliente Business, uso o registrazione in un paese diverso, mancato completamento della registrazione richiesta, tasse o assicurazioni non pagate, modifica del veicolo o cambiamenti normativi successivi all'ordine.

Articolo 9: Responsabilità e Obblighi

Il Fornitore è responsabile di:

• La qualità, sicurezza e condizione dei propri prodotti;
• La correttezza delle descrizioni, specifiche, prezzi e disponibilità dei prodotti;
• La legalità del prodotto, conformità e documentazione applicabile;
• La consegna fino al punto di consegna concordato;
• Garanzia e assistenza post-vendita; e
• Emissione della fattura o documento fiscale applicabile.

FlexThis agisce solo come intermediario tra Fornitore e Cliente Business. FlexThis non produce, possiede o fornisce i prodotti, salvo quanto espressamente indicato nella pagina prodotto pertinente.

FlexThis non è responsabile dei prodotti del Fornitore né dell'inosservanza degli obblighi da parte del Fornitore, inclusi obblighi relativi a consegna, conformità, documentazione, garanzia o assistenza post-vendita.

FlexThis può assistere nel risolvere reclami o dispute tra Fornitore e Cliente Business ma non è responsabile di decisioni tecniche, regolamentari o legali.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità di FlexThis per proprie azioni o per qualsiasi responsabilità che non può essere legalmente esclusa.

Articolo 10: Dati Personali

FlexThis e il Fornitore possono trattare dati personali se necessario per:

• Eseguire e completare l'ordine;
• Organizzare la consegna;
• Gestire pagamenti e rimborsi;
• Prevenire frodi;
• Mantener registri delle transazioni;
• Gestire reclami e richieste di garanzia; e
• Osservare obblighi legali, fiscali e regolamentari.

FlexThis e il Fornitore agiscono ciascuno come titolari indipendenti dei dati personali trattati per i rispettivi scopi.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy applicabile.

L'accettazione di questi Termini non implica consenso a ricevere comunicazioni di marketing.

Qualsiasi consenso a ricevere comunicazioni di marketing deve essere richiesto separatamente. Il destinatario può revocare il consenso o opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento.

Articolo 11: Modifiche

FlexThis può modificare questi Termini di volta in volta.

Ogni modifica si applica solo agli ordini inviati dopo l'entrata in vigore della versione modificata.

Ciascun ordine rimane regolato dalla versione dei Termini accettata dal Cliente Business al momento dell'invio dell'ordine.

FlexThis può conservare prove elettroniche dell'accettazione, inclusa la versione applicabile dei Termini, data e ora dell'accettazione, account del Cliente Business e numero d'ordine.

Articolo 12: Disposizioni Finali

L'omissione da parte di FlexThis, del Fornitore o del Cliente Business di far valere un diritto ai sensi di questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.

Questi Termini e ogni ordine effettuato tramite la Piattaforma sono regolati dal diritto greco.

La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci non si applica salvo diverso accordo espresso nella conferma d'ordine.

Qualsiasi controversia derivante da questi Termini o da un ordine tramite la Piattaforma è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Atene, Grecia.

Per domande riguardanti questi Termini o un ordine, si prega di contattare info@bflex.io.