Termini & Condizioni Cliente

Preambolo

I presenti termini e condizioni, ovvero le regole, disciplinano l’utilizzo e la navigazione del nostro sito web e i termini di utilizzo dei servizi forniti tramite il motore di ricerca e il sito web situato all’indirizzo www.bflex.io (di seguito il “Sito Web” o “Sito”) da parte della società FlexThis IKE (di seguito la “Società” o “FlexThis”) con P.IVA n. 802391110.

È considerato Utente/Cliente del nostro Sito qualsiasi acquirente registrato o non registrato dei nostri servizi, mentre chiunque semplicemente navighi è considerato un Visitatore. La navigazione e l’utilizzo generale del Sito Web presuppongono la piena accettazione dei termini qui riportati. L’utilizzo legittimo dei servizi forniti implica l’accettazione incondizionata dei presenti termini e la conformità, durante l’utilizzo dei servizi, alla normativa greca applicabile che disciplina tali transazioni. Pertanto, se non concordate con uno qualsiasi dei termini d’uso descritti nel presente documento, dovete interrompere qualsiasi navigazione/utilizzo/prenotazione correlata.

L’accettazione dei presenti termini non costituisce in alcun caso conclusione di alcun rapporto o forma di lavoro, collaborazione o partnership con la Società.

Se diventate un utente registrato o effettuate una prenotazione che comporta la creazione di un account, siete responsabili della riservatezza delle vostre password, delle vostre credenziali di accesso e delle informazioni del vostro account. Siete responsabili di tutto l’utilizzo del nostro Sito Web da parte vostra e da parte di chiunque utilizzi la vostra password e credenziali di accesso (con o senza la vostra autorizzazione). Tutte le informazioni che ci fornite devono essere accurate e aggiornate. Se uno qualsiasi dei vostri dati cambia, dovete aggiornarlo immediatamente.

Accedendo al sito web di FlexThis, all’applicazione mobile o tablet, o a qualsiasi altra piattaforma FlexThis, accettate di essere vincolati dai presenti termini d’uso. La Società si riserva tutti i suoi diritti legali, a sua discrezione e in qualsiasi momento, di aggiornare e/o rivedere i presenti termini e condizioni.

La Società non garantisce un accesso continuo, ininterrotto e sicuro ai servizi del Sito Web, poiché il suo funzionamento può essere influenzato da fattori esterni non controllabili. Se, per qualsiasi motivo e principalmente a causa di difficoltà tecniche, l’accesso al nostro Sito Web e a tutti o parte dei nostri servizi diviene temporaneamente impossibile, non avremo alcuna responsabilità in alcun caso e non avrete diritto ad alcun risarcimento. Ci riserviamo il diritto, per ragioni imposte dalla legge, di limitare l’accesso al nostro Sito Web e/o di ritirare i nostri servizi.

Potete utilizzare il nostro Sito Web per cercare la soluzione migliore per l’acquisto, il noleggio o l’abbonamento di biciclette, nonché per prenotare un servizio che forniamo direttamente o che è fornito dai nostri fornitori/partner. Non potete utilizzare il nostro Sito Web per effettuare prenotazioni false, fraudolente o speculative o prenotazioni effettuate in previsione della domanda. Utilizzando il nostro Sito Web, accettate di rispettare le leggi applicabili in Grecia e nell’Unione Europea, incluse quelle relative all’esportazione di dati tecnici.

Il nostro Sito Web può essere utilizzato e visitato solo da persone fisiche e dai rappresentanti legali delle persone giuridiche.

I nostri servizi, e in particolare il nostro sistema di prenotazione, sono destinati esclusivamente agli adulti. Se un minore non supervisionato utilizza il nostro sistema di prenotazione, la responsabilità ricade sull’adulto supervisore.

Il nostro Oggetto

Il nostro Sito Web è un motore di ricerca per servizi di veicoli, biciclette e ciclomotori. Tali servizi possono includere, indicativamente e non esaustivamente, il noleggio, la vendita, l’uso in abbonamento di biciclette o ciclomotori, l’acquisto o il noleggio di attrezzatura per biciclette, servizi di consegna e spedizione di biciclette e la fornitura generale di servizi di riparazione di biciclette o ciclomotori (ad esempio, riparazione di difetti causati da normale usura, come forature, rottura della catena o del carter, sella danneggiata e luci rotte, e, se necessario, sostituzione gratuita della bicicletta entro i confini della città in cui opera la Società).

Offriamo servizi di prenotazione e abbonamento per biciclette e ciclomotori tramite il nostro sistema di ricerca e prenotazione, che possediamo e gestiamo tramite il nostro Sito Web. Il servizio fornito dalla Società per l’ordine, l’acquisto, la prenotazione e l’abbonamento include informazioni sui fornitori disponibili, l’invio delle preferenze di prenotazione dell’Utente/Cliente (tipo di servizio, luogo, data e ora della prenotazione) al fornitore specifico e l’invio delle informazioni di prenotazione all’Utente/Cliente tramite email.

Utilizzando i servizi forniti sul nostro Sito Web, accettate i presenti Termini e Condizioni e concludete un ordine, una prenotazione, un acquisto o un abbonamento con noi (di seguito il “Contratto” o la “Prenotazione”). Il Contratto si conclude quando (a) effettuate una prenotazione, o un noleggio, acquisto o abbonamento relativo a un servizio sul nostro Sito Web e contemporaneamente (b) vi sono fondi disponibili nel vostro account PayPal, conto bancario o carta di credito/debito che avete indicato per l’addebito, e inoltre (c) un fornitore approva il servizio o prodotto da offrire.

L’Utente/Cliente si impegna a pagare anticipatamente la Società per il Servizio affinché la prenotazione venga completata. Il prezzo del servizio è indicato separatamente sul Sito Web e la prenotazione viene inviata all’Utente/Cliente tramite email dalla Società al completamento del pagamento valido.

Si conviene inoltre che, quando l’Utente/Cliente inserisce i propri dati di pagamento (o effettua il pagamento via PayPal) nel modo appropriato e il pagamento viene approvato, egli manifesta simultaneamente la volontà di concludere l’ordine, l’abbonamento, la prenotazione e l’acquisto. Il Contratto è quindi concluso e non può essere revocato dopo l’invio dell’email di conferma all’indirizzo email dell’Utente/Cliente.

L’Utente/Cliente è tenuto a leggere i presenti termini prima di concludere il Contratto con la nostra Società e prima di effettuare il pagamento. Vi invitiamo a contattarci via email se necessitate di chiarimenti/informazioni prima di accettare i presenti Termini e Condizioni.

Effettuando il pagamento dei nostri servizi, non avete diritto di recesso né possibilità di stornare il pagamento.

Rapporti con Fornitori / Partner

La nostra Società non fornisce, non possiede e non controlla alcuno dei servizi o prodotti ai quali potete accedere tramite il nostro Sito Web. I Prodotti sono di proprietà, controllati o resi disponibili da terzi (i “Fornitori”). I Fornitori sono responsabili dei prodotti e del loro stato. La vostra interazione o collaborazione con qualsiasi Fornitore al quale accedete tramite il nostro Sito Web avviene a vostro esclusivo rischio. FlexThis non è responsabile se un Fornitore rende disponibile un prodotto difettoso o non conforme, poiché FlexThis non effettua alcun controllo sui prodotti.

La presenza di un prodotto o di un Fornitore sul nostro Sito Web non implica né costituisce in alcun modo una raccomandazione o pubblicità da parte di FlexThis, né alcuna sponsorizzazione o approvazione, né alcun rapporto fra FlexThis e il Fornitore. Se effettuate una prenotazione tramite il nostro Sito Web per Prodotti e Servizi, tale prenotazione avviene direttamente con il Fornitore indicato nella pagina di prenotazione e il nostro Sito Web funge esclusivamente da intermediario.

I prezzi cambiano continuamente e potrebbero essere applicate spese aggiuntive (ad es. costi di pagamento, costi di servizio, tasse locali). FlexThis non interviene nella definizione della descrizione del Prodotto, nella determinazione del prezzo o delle spese, né nella fornitura dei Prodotti che prenotate. In caso di problemi o controversie con la vostra prenotazione e/o il prodotto, accettate di affrontarli e risolverli direttamente con il Fornitore e non con noi.

Possiamo modificare, sospendere o interrompere i nostri servizi, in tutto o in parte, in relazione a un particolare Fornitore in qualsiasi momento, inclusa la disponibilità di funzionalità, database o contenuti. Possiamo inoltre imporre limitazioni a determinate funzionalità o limitare il vostro accesso a parti o alla totalità del nostro contenuto senza preavviso o responsabilità.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito e PayPal. Non siamo responsabili di eventuali commissioni applicate dalla vostra banca.

I pagamenti effettuati a noi avvengono sempre nella valuta indicata nell’offerta di prenotazione. I pagamenti al Fornitore avvengono nella valuta locale del luogo di ritiro e possono essere soggetti a variazioni. La Società non è responsabile per tali discrepanze dovute a conversioni valutarie e/o accordi indipendenti sul prezzo tra utente/cliente e fornitore.

Potrebbe esservi richiesta la carta di credito/debito per una pre-autorizzazione, specialmente nei casi in cui siano previsti addebiti aggiuntivi o una garanzia (rimborsabile).

In base all’accordo con il fornitore selezionato, il completamento della vostra prenotazione è definitivo a pagamento avvenuto.

Il prezzo totale che pagate per i nostri servizi e per quelli del fornitore è compreso nell’offerta finale visualizzata sul nostro Sito Web e nel pagamento che effettuate al fine di completare la prenotazione.

Non siamo responsabili e non effettuiamo alcun rimborso per importi a noi pagati nei seguenti casi indicativi:

• Mancata presentazione al punto di ritiro o ritardo.

• Restituzione anticipata di veicolo, bicicletta o ciclomotore rispetto ai giorni prenotati o alla scadenza dell’abbonamento.

• Presentazione al punto di ritiro in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di sostanze, o mancato possesso della patente necessaria.

• Mancata comunicazione immediata di qualsiasi problema riscontrato al punto di ritiro.

• Addebiti imposti dal Fornitore per violazione delle sue regole.

• Ritardi ragionevoli al punto di ritiro.

Non siamo responsabili per eventuali discrepanze tra il prezzo mostrato nel motore di prenotazione e l’importo addebitato sulla vostra carta a causa del tasso di cambio applicato.

La nostra responsabilità, se esistente, è limitata all’importo pagato alla Società.

Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall’uso di link di terzi presenti sul nostro Sito Web o da perdita/danno derivante dall’uso di altri ambienti digitali al di fuori del nostro.

Garanzia

Per determinati prodotti o servizi potrebbe essere necessario versare una garanzia (deposito cauzionale). Tale garanzia è raccolta dalla Società e rimane in suo possesso fino al completamento del servizio o alla restituzione del prodotto. Se l’utente/cliente ha rispettato integralmente i termini della transazione e restituisce il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, l’intero importo della garanzia è restituito senza interessi. Se è accertato che l’utente/cliente non ha rispettato integralmente i termini della transazione, o non restituisce il prodotto, o lo restituisce danneggiato o difettoso, dalla garanzia sarà detratto l’importo necessario alla sostituzione o riparazione del prodotto, che verrà versato al Fornitore, mentre l’eventuale somma residua sarà restituita all’utente/cliente. Se il valore del danno supera l’importo della garanzia, il cliente dovrà pagare l’importo aggiuntivo entro la giornata di comunicazione.

Il Fornitore sostiene l’onere di provare che il veicolo gli è stato riconsegnato con danni o difetti. Deve fotografare il veicolo alla consegna per provare le sue condizioni. Se rileva danni alla restituzione, deve documentarli con foto. In base ai danni riscontrati, la garanzia sarà trattenuta in tutto o in parte. Se mancano fotografie o queste non sono chiare, ciò va a favore del cliente e la garanzia è restituita. In caso di perdita del veicolo, una denuncia alla polizia è sufficiente affinché la garanzia venga trattenuta a favore del Fornitore.

Politica di Cancellazione

È possibile cancellare la prenotazione con rimborso totale se ciò avviene almeno 48 ore prima della data e ora di ritiro. Tuttavia, se la cancellazione avviene meno di 48 ore prima della data e ora di ritiro, rimborseremo l’importo pagato trattenendo esclusivamente una penale di €50.

Depositi inferiori a €50 non saranno rimborsati in caso di cancellazione tardiva (meno di 48 ore prima del ritiro).

Non rimborsiamo alcun importo in caso di mancata presentazione. Dovete presentarvi nel giorno e all’ora indicati.

Utilizzo del Sito Web

Accettate di non compiere le seguenti azioni durante l’utilizzo del Sito Web:

• Eludere, disattivare o interferire con le funzionalità di sicurezza del Sito Web.

• Impersonare qualsiasi persona o entità o dichiarare falsamente una relazione con terzi.

• Violare intenzionalmente o meno qualsiasi legge o regolamento applicabile.

• Fornire informazioni false o fuorvianti.

• Richiedere informazioni personali a chiunque.

• Eliminare, aggiungere o modificare contenuti altrui.

• Rimuovere o modificare avvisi di copyright o altri avvisi proprietari.

• Offendere o insultare pubblicamente qualsiasi persona o contenuto utente.

• Pubblicare minacce o incoraggiare altri a compiere atti illegali o violenti.

Informativa sulla Privacy

Nell’ambito dell’obbligo della Società di conformarsi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), qualsiasi dato personale acquisito con il consenso del cliente viene utilizzato esclusivamente per le finalità concordate e per adempiere agli obblighi legali del Fornitore, come la conclusione del contratto e l’adempimento degli obblighi legali delle parti. Un ulteriore utilizzo dei dati personali del cliente può essere effettuato per finalità di promozione e pubblicità dei servizi del Fornitore, come invio di materiale promozionale via email, telefono, SMS o posta, nonché per “analisi del cliente” per analisi statistiche e comunicazioni mirate. Ciò è consentito esclusivamente se tali termini sono stati accettati dal cliente.

Il cliente ha diritto a:

• essere informato sul trattamento dei propri dati,

• accedervi,

• richiederne la rettifica,

• richiederne la cancellazione se non più necessari o trattati illecitamente,

• opporsi al trattamento per finalità di marketing o per motivi personali,

• richiedere la limitazione del trattamento,

• riceverli in formato portabile e trasmetterli a un altro titolare,

• richiedere che decisioni basate su processi automatizzati vengano valutate da persone fisiche.

Per esercitare tali diritti, il cliente deve contattare il “titolare del trattamento” all’indirizzo …………………

Per la fornitura dei Servizi, possiamo raccogliere ed elaborare ulteriori dati personali, tra cui:

• Dati identificativi (nome, foto, data di nascita, email, genere).

• Dati di contatto (email, indirizzo postale, telefono, social media).

• Dati sugli ordini (numero e data, stato di consegna, importo, costi, resi, modifiche).

• Dati di pagamento (IBAN, intestatario, dati della carta pseudonimizzati).

• Informazioni legate a recensioni, commenti, immagini, video, ecc.

• Informazioni raccolte tramite cookie (ricerche, filtri, prodotti visualizzati, errori tecnici, IP, dispositivo, browser, identificativi pubblicitari).

• Registrazioni vocali in casi limitati.

• Prove di transazione in caso di sospetto di frode.

La Società è obbligata per legge a collaborare con le autorità competenti per contrastare episodi sospetti, in particolare acquisti sospetti di frode o uso non autorizzato di carte di pagamento.

Il Sito non elimina in alcun caso i dati personali dei membri, anche se bannati. La cancellazione definitiva avviene solo su richiesta del membro e in conformità ai principi di sicurezza delle transazioni. I membri che desiderano conoscere i propri dati, cancellarli o esercitare diritti previsti dalla legge devono inviare una richiesta all’indirizzo …………… usando l’email con cui si sono registrati.

Accettando questi termini, l’utente accetta che FlexThis possa trasferire i suddetti dati a società partner, specialmente per scopi pubblicitari e statistici.

Accesso al Sito Web e Registrazione dei Membri

La partecipazione degli utenti e dei membri registrati e l’utilizzo dei servizi della Società presuppongono l’accettazione dei presenti termini. In caso di violazione, la Società può escludere utenti o cancellare membri.

L’utente può registrarsi inserendo e confermando il proprio indirizzo email e scegliendo una password.

I dati forniti dagli utenti alla Società o agli altri membri sono definiti “dati personali e informazioni” e devono:

• non essere falsi, inaccurati o fuorvianti,

• non mirare a ingannare terzi,

• non violare la legislazione greca o europea,

• non contenere virus o codice dannoso,

• non fare riferimento a prodotti o servizi vietati.

La Società verifica e può elaborare le informazioni per garantire conformità ai presenti termini.

L’uso del Sito Web deve rispettare i presenti termini. È vietato monitorare il Sito Web senza autorizzazione o copiare il funzionamento del sistema. È vietato sovraccaricare il motore di ricerca del Sito Web o utilizzare programmi che interferiscono con esso. La maggior parte del contenuto appartiene a membri o partner e non può essere copiato o ripubblicato senza autorizzazione.

La Società può sospendere temporaneamente o permanentemente l’accesso ai servizi a utenti che non rispettano i termini, inclusi linguaggio offensivo, dati falsi o uso non autorizzato dei metodi di pagamento. Un utente sospeso non può registrarsi nuovamente senza autorizzazione scritta.

Servizi della Società

Le informazioni trasmesse dal Sito Web sui prodotti sono puramente informative. La Società non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da tali informazioni.

Il Sito Web fornisce collegamenti ad altri siti e indirizzi email sui cui contenuti non ha controllo. La Società non garantisce la correttezza o accuratezza delle informazioni reperite altrove.

Si consiglia agli utenti di verificare le informazioni sui siti dei produttori e dei negozi online.

Le ricerche dipendono dalla corretta descrizione dei prodotti e dalle parole chiave fornite dai negozi. Prodotti provenienti dall’estero potrebbero differire nelle caratteristiche o non essere accompagnati da istruzioni in greco.

I servizi forniti dal Sito implicano costi tecnologici e organizzativi significativi che non vengono addebitati agli utenti ma ai negozi-partner, secondo calcoli equi basati sugli acquisti effettuati tramite referral del Sito Web. A tal fine, la Società deve raccogliere dati sulle transazioni degli utenti utilizzando cookie o tecnologie simili.

Recensioni di Negozi – Fornitori

Gli utenti devono essere registrati e certificati dal sistema per pubblicare recensioni.

Le recensioni devono essere basate su transazioni reali e accompagnate da un documento valido. Recensioni prive di contenuto descrittivo saranno eliminate o richieste per revisione.

La Società può richiedere ulteriori prove (es. ricevute). Le recensioni negative sono inviate al negozio interessato, che può rispondere entro 3 giorni. Offese, nomi personali o contenuti diffamatori non sono permessi.

Ogni utente può recensire un negozio una sola volta per transazione. Le recensioni devono essere dettagliate e basate su prove scritte.

Il sistema non consente ulteriori commenti dopo la pubblicazione definitiva di una recensione negativa.

Solo l’autore può cancellare una recensione. Recensioni pubblicate da dipendenti o affiliati allo scopo di manipolare il punteggio sono eliminate.

La media delle valutazioni è calcolata sulle recensioni degli ultimi 12 mesi.

Recensioni di Prodotti

Gli utenti registrati possono recensire prodotti usando testo, foto o video.

La Società verifica che le recensioni provengano da acquisti confermati. Se l’acquisto non può essere verificato, la recensione è pubblicata ma non influisce sulla valutazione media.

Ogni utente può recensire un prodotto una sola volta per transazione.

Con la pubblicazione di contenuti, l’utente concede una licenza non esclusiva, perpetua e gratuita per l’utilizzo, modifica e pubblicazione dei contenuti da parte della Società.

Le recensioni e i contenuti devono rispettare diritti d’autore, non violare privacy o contenere contenuti offensivi, politici, pornografici o che promuovano la violenza.

Le foto o i video devono riguardare esclusivamente il prodotto recensito.

La media dei prodotti include solo recensioni da acquisti verificati.

Forza Maggiore

Non saremo responsabili per la mancata esecuzione del contratto causata da eventi fuori dal nostro controllo, quali:

• alluvioni, siccità, terremoti, disastri naturali,

• epidemie o pandemie,

• attacchi terroristici, disordini civili, guerre,

• sanzioni, embarghi.

Disposizioni Finali

I diritti di proprietà intellettuale del Sito Web appartengono alla Società. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale senza autorizzazione scritta.

La Società non è responsabile per danni diretti o indiretti subiti dagli utenti a seguito dell’utilizzo dei servizi.

In caso di controversie tra membri del Sito, la Società non assume responsabilità e l’utente danneggiato dovrà agire contro la controparte.

I servizi del Sito non sono destinati a minori di 18 anni. Se siete genitori e ritenete che vostro figlio abbia fornito dati personali alla Società, contattateci a info@bflex.io .

In caso di dispute tra la Società e utenti o membri, la competenza appartiene ai Tribunali di Atene e si applica la legge greca.

Per qualsiasi ulteriore informazione sui presenti termini d’uso, inviate la vostra domanda a info@bflex.io.