1. Premessa
Questi Termini e Condizioni disciplinano il noleggio in abbonamento, denominato in questi Termini come "leasing", di veicoli e servizi correlati, inclusa l'opzione opzionale di acquisto descritta nella Sezione 29, offerti da fornitori indipendenti tramite la piattaforma www.bflex.io (la "Piattaforma"), gestita da FlexThis IKE, Partita IVA 802391110 ("FlexThis").
FlexThis agisce unicamente come mercato digitale che connette Fornitori e Conduttori e non è parte del Contratto di Abbonamento. In qualità di gestore della Piattaforma, FlexThis incassa i pagamenti e trattiene i Depositi per conto del Fornitore, come descritto nelle Sezioni 8 e 13. FlexThis non possiede i Veicoli e non ne garantisce la qualità, la sicurezza, la legalità, la disponibilità o l'idoneità. Qualora la Pagina Prodotto indichi che FlexThis offre direttamente il Veicolo, FlexThis agisce in qualità di Fornitore, con tutti i diritti e gli obblighi del Fornitore ai sensi dei presenti Termini, e qualsiasi disposizione che stabilisca che FlexThis non è parte del contratto o che limiti la responsabilità di FlexThis in qualità di gestore della Piattaforma non si applica a tale Abbonamento.
Il Contratto di Abbonamento è stipulato esclusivamente tra il Fornitore e il Conduttore. L'identità e i dati di contatto del Fornitore sono visualizzati nella pagina del Prodotto e nella conferma dell'Ordine. Il Fornitore assume la piena responsabilità per il Veicolo, il suo stato, la consegna, la manutenzione, la riparazione, la sostituzione, il ritiro e i servizi forniti nell'ambito dell'Abbonamento.
Effettuando un Ordine tramite la Piattaforma, il Conduttore conferma di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni.
2. Definizioni
Ai fini di questi Termini e Condizioni:
"Fornitore" indica il professionista o l'impresa indipendente che offre un Veicolo in abbonamento tramite la Piattaforma.
"Conduttore" indica il cliente che stipula un Abbonamento con il Fornitore attraverso la Piattaforma.
"Leasing" indica il noleggio in abbonamento di un Veicolo ai sensi di questi Termini. I termini "leasing", "abbonamento" e "noleggio in abbonamento" hanno lo stesso significato in questi Termini. Un leasing ai sensi di questi Termini non è un leasing finanziario (leasing).
"Veicolo" indica la bicicletta (comprese le biciclette per bambini), e-bike, monopattino elettrico o altro veicolo elettrico personale leggero, ciclomotore, motociclo, auto o veicolo simile messo a disposizione dal Fornitore, insieme ai suoi accessori e, se del caso, alla sua dotazione, attrezzi, chiavi, caricatore, batteria rimovibile, lucchetto, targa e documenti correlati.
"Abbonamento" indica il contratto in base al quale al Conduttore è concesso un diritto limitato di utilizzare il Veicolo per un periodo definito in cambio del pagamento del Canone di Abbonamento.
"Canone di Abbonamento" (Συνδρομητικό Τέλος) indica la tariffa dovuta dal Conduttore per ogni periodo di fatturazione dell'Abbonamento (ad esempio settimanale, mensile, trimestrale o annuale), come indicato nella pagina del Prodotto, escluse eventuali spese aggiuntive, multe, costi di danni o sanzioni per ritardato pagamento.
"Durata dell'Abbonamento" indica il periodo contrattuale minimo selezionato dal Conduttore nella pagina del Prodotto e confermato nell'Ordine.
"Periodo di Rinnovo" indica ciascun periodo aggiuntivo, della stessa durata della Durata dell'Abbonamento, per cui l'Abbonamento si rinnova automaticamente al termine della Durata dell'Abbonamento.
"Pagina del Prodotto" indica la pagina di inserimento sulla Piattaforma che stabilisce le condizioni commerciali del singolo Abbonamento, inclusi il Fornitore, il Veicolo, il Canone di Abbonamento, il periodo di fatturazione, la Durata dell'Abbonamento, il Deposito, le tariffe, l'assicurazione o la copertura contro il furto (se presente), il dispositivo di localizzazione (se presente), l'area di servizio, l'Opzione di Acquisto (se offerta), e qualsiasi servizio o limitazione inclusa.
"Ordine" indica la prenotazione in abbonamento effettuata dal Conduttore tramite la Piattaforma e accettata secondo il processo di checkout.
"Giorno lavorativo" indica qualsiasi giorno diverso da sabato, domenica o festività pubblica nel paese in cui il Veicolo è fornito.
"Usura Normale" indica il deterioramento derivante dall'uso ordinario e corretto del Veicolo in conformità al suo scopo previsto e alle istruzioni del Fornitore.
"Uso Anomalo" indica qualsiasi utilizzo oltre l'Usura Normale, incluso uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni non autorizzate, conservazione o ricarica improprie, mancata sicurezza del Veicolo, uso contrario alle istruzioni, incidenti causati dal Conduttore, uso commerciale non dichiarato o uso al di fuori dello scopo previsto del Veicolo.
"Deposito" indica qualsiasi somma cauzionale rimborsabile richiesta dal Fornitore, raccolta e trattenuta da FlexThis in conformità alla Sezione 13.
"Valore di Sostituzione" indica il costo equo di sostituzione del Veicolo al momento del suo furto, perdita o distruzione totale, tenendo conto della sua età, condizioni, utilizzo, accessori e valore di mercato, salvo diversa indicazione nella Pagina del Prodotto. Per un Abbonamento con Opzione di Acquisto, il Valore di Sostituzione è il Prezzo di Acquisto Attuale (vedi Sezione 29.5).
3. Oggetto del Contratto
Il Fornitore concede in noleggio un Veicolo specifico, di sua proprietà, al Conduttore con abbonamento. Il Conduttore acquisisce solo un diritto temporaneo, limitato e non trasferibile di utilizzare il Veicolo. La proprietà rimane al Fornitore in ogni momento, salvo che il Conduttore non acquisti il Veicolo ai sensi dell'Opzione di Acquisto (Sezione 29).
Se più di un utente è espressamente dichiarato e accettato dal Fornitore, tutti questi utenti sono responsabili in solido per gli obblighi derivanti dall'Abbonamento.
4. Pagina del Prodotto e Termini Specifici del Fornitore
Ogni Fornitore stabilisce le proprie condizioni commerciali, che sono indicate nella Pagina del Prodotto e nella conferma dell'Ordine. Questi Termini regolano il quadro giuridico generale e si applicano a tutti i Fornitori.
In caso di conflitto, prevalgono la Pagina del Prodotto e la conferma dell'Ordine solo per quanto riguarda le specifiche condizioni commerciali dell'Abbonamento pertinente; questi Termini prevalgono in tutti gli aspetti legali generali. I termini specifici del Fornitore non possono ridurre i diritti concessi al Conduttore ai sensi di legge obbligatoria.
5. Requisiti e Identificazione
Il Conduttore deve avere almeno 18 anni, essere legalmente capace di stipulare un contratto vincolante, e soddisfare eventuali ulteriori requisiti di idoneità indicati nella Pagina del Prodotto. Per auto, ciclomotori, motocicli e altri Veicoli che richiedono una patente di guida, il Conduttore deve inoltre possedere una patente valida per la categoria pertinente e soddisfare i requisiti di età legale per quel Veicolo.
Quando un Veicolo è destinato all'uso da parte di un bambino, come una bicicletta per bambini, il Conduttore può consentire l'uso da parte del bambino ma rimane pienamente responsabile per il Veicolo, il suo utilizzo e la supervisione del bambino.
Al momento della consegna o del ritiro, il Conduttore deve esibire un documento d'identità valido o passaporto e, se del caso, una patente di guida valida. Il Fornitore può anche richiedere una prova di indirizzo e, quando necessario per scopi di fatturazione o conformità, un codice fiscale.
Il Fornitore, o FlexThis per suo conto, verifica l'identità del Conduttore e registra i dati chiave del documento di identità, vale a dire nome completo, numero del documento, data di scadenza e data di nascita, e, se del caso, il numero e la categoria della patente di guida.
È effettuata una copia o scansione del documento d'identità, della patente di guida o della prova di indirizzo solo quando ciò è necessario e proporzionato nel caso specifico, ad esempio per Veicoli di alto valore, per Veicoli che richiedono patente di guida, o in presenza di indicazioni di frode o informazioni false. Il Conduttore sarà informato quando viene effettuata una copia o scansione.
I dati registrati e qualsiasi copia sono utilizzati solo per la verifica dell'identità, la prevenzione di frodi e il recupero del Veicolo o di somme dovute. Sono conservati in modo sicuro e cancellati una volta terminato l'Abbonamento e risolte tutte le questioni pendenti, inclusa la sistemazione del Deposito, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia previsto dalla legge o necessario per una richiesta in corso.
Il Fornitore può rifiutare la consegna se il Conduttore non soddisfa i requisiti di questa Sezione, non fornisce la documentazione richiesta o, ove sia richiesta una copia ai sensi di questa Sezione, si rifiuta di permetterla.
6. Durata, Rinnovo, Cancellazione, Restituzione Anticipata e Riattivazione
L'Abbonamento inizia alla data di inizio indicata nella conferma dell'Ordine e dura almeno per la Durata dell'Abbonamento.
Alla fine della Durata dell'Abbonamento, l'Abbonamento si rinnova automaticamente per successive Durate di Rinnovo di pari durata (ad esempio, un Abbonamento mensile si rinnova ogni mese e un Abbonamento annuale ogni anno), salvo che il Conduttore lo cancelli prima dell'inizio del successivo Periodo di Rinnovo. FlexThis e il Fornitore non sono obbligati a inviare un promemoria prima del rinnovo.
Il Conduttore può cancellare l'Abbonamento in qualsiasi momento via email al Fornitore o tramite la Piattaforma, se disponibile. La cancellazione ha effetto alla fine dell'attuale Termine di Abbonamento o Periodo di Rinnovo. Non è previsto alcun rimborso parziale per il termine in corso, salvo diversa indicazione nella Pagina del Prodotto.
Il Conduttore deve restituire il Veicolo entro l'ultimo giorno del termine corrente, salvo diverso accordo scritto con il Fornitore. Il rientro tardivo è disciplinato dalla Sezione 20.
Il Conduttore può restituire il Veicolo anticipatamente, ma rimane responsabile del Canone di Abbonamento per il termine corrente. Qualsiasi rimborso per la restituzione anticipata è a esclusiva discrezione del Fornitore; come regola generale, non è previsto alcun rimborso.
Prima che il Veicolo venga restituito, il Conduttore può richiedere la riattivazione di un Abbonamento cancellato, previa approvazione del Fornitore e disponibilità del Veicolo.
7. Diritto di Recesso
Quando il Conduttore è un consumatore, ha il diritto di recedere dall'Abbonamento entro quattordici (14) giorni dalla conclusione dell'Ordine, senza fornire alcuna motivazione, salvo che non si applichi un'eccezione ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei consumatori. Tale eccezione può riguardare in particolare i servizi di noleggio auto per una data o periodo specifico. Qualora il Fornitore si avvalga di un'eccezione, questa è indicata nella Pagina del Prodotto prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Per esercitare il recesso, il Conduttore deve comunicare al Fornitore la sua decisione con una dichiarazione chiara inviata via email o tramite la funzione di recesso sulla Piattaforma, prima della scadenza del periodo di recesso. Un modulo tipo di recesso è disponibile sulla Piattaforma; il suo utilizzo è facoltativo.
Quando il Conduttore ha espressamente richiesto, tramite il processo di checkout, che l'Abbonamento inizi durante il periodo di recesso, il Conduttore mantiene il diritto di recesso ma deve pagare una quota proporzionale del Canone di Abbonamento per il periodo dall'inizio dell'Abbonamento fino al ricevimento da parte del Fornitore della comunicazione di recesso.
In caso di recesso:
- tutti i pagamenti ricevuti, incluso il Deposito e eventuali costi di consegna, sono rimborsati tramite la Piattaforma entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso al Fornitore, al netto della quota proporzionale indicata sopra e di eventuali importi dovuti ai sensi di questi Termini per danni o oggetti mancanti;
- il Conduttore deve restituire il Veicolo, se già consegnato, senza ritardi ingiustificati e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso, in conformità alla Sezione 9, e sostiene il costo diretto della restituzione salvo diverso accordo nella Pagina del Prodotto;
- fino al momento della restituzione del Veicolo, questi Termini continuano ad applicarsi allo stesso, incluse le Sezioni 13, 14 e 17.
Il diritto di recesso da un acquisto nell'ambito dell'Opzione di Acquisto è regolato dalla Sezione 29.8.
8. Pagamenti e Autorizzazione al Pagamento
Il Conduttore deve pagare tutti i Canoni di Abbonamento, Depositi, spese di consegna e ritiro, costi di servizio e altri importi indicati nella Pagina del Prodotto o altrimenti dovuti in conformità alla legge. I pagamenti sono raccolti da FlexThis tramite la Piattaforma, attraverso il suo fornitore di servizi di pagamento, per conto del Fornitore. Salvo diversa indicazione nella Pagina del Prodotto, i Canoni di Abbonamento sono pagabili anticipatamente per ciascun periodo di fatturazione.
Effettuando un Ordine, il Conduttore autorizza FlexThis, in nome e per conto del Fornitore, a memorizzare il metodo di pagamento del Conduttore (come una carta di credito o debito) e a addebitare automaticamente, senza ulteriore conferma, per:
- il primo Canone di Abbonamento e il Deposito, al momento dell'Ordine;
- ogni successivo Canone di Abbonamento, all'inizio di ogni periodo di fatturazione, fino alla conclusione dell'Abbonamento;
- eventuali altri importi dovuti ai sensi di questi Termini, come spese per restituzioni tardive, costi di danni o oggetti mancanti non coperti dal Deposito, purché il Conduttore sia stato informato via email in anticipo sull'importo e la ragione dell'addebito.
Questa autorizzazione rimane valida fino al pagamento completo di tutti gli importi dovuti. Il Conduttore deve mantenere un metodo di pagamento valido per tutta la durata dell'Abbonamento e aggiornarlo senza ritardi in caso di scadenza, blocco o sostituzione.
In caso di mancato pagamento, ritardo o storno, il Conduttore si trova in mora. Il Fornitore, o FlexThis per suo conto, potrà quindi richiedere il pagamento entro un termine ragionevole, normalmente non inferiore a quattordici (14) giorni salvo giustificato motivo. Il Fornitore può sospendere l'esecuzione, rifiutare il rinnovo o la consegna, o risolvere l'Abbonamento ai sensi della Sezione 19.
In caso di mancato pagamento persistente, il Fornitore può applicare le penali per ritardato pagamento indicate nella Pagina del Prodotto, utilizzare servizi di recupero crediti di terzi e perseguire il recupero giudiziario o stragiudiziale. Eventuali costi di recupero o legali reclamati devono essere ragionevoli e proporzionati.
9. Consegna, Ritiro, Restituzione e Condizioni
Il Fornitore consegna il Veicolo, o lo rende disponibile per il ritiro presso il proprio negozio o luogo concordato, in condizioni di sicurezza stradale, idoneo all'uso normale previsto, come indicato nella Pagina del Prodotto o concordato diversamente.
Al momento della consegna e della restituzione, il Fornitore può documentare lo stato del Veicolo, anche mediante moduli di ispezione, foto, video o checklist digitali. Il Conduttore dovrebbe ispezionare il Veicolo al momento della consegna e segnalare immediatamente eventuali danni visibili, parti mancanti o difetti. Accettando il Veicolo, il Conduttore ne conferma lo stato visibile accettabile, salvo che un problema sia documentato alla consegna.
Al termine dell'Abbonamento, il Conduttore deve restituire il Veicolo nel luogo concordato, nello stesso stato in cui l'ha ricevuto eccetto per l'Usura Normale, insieme a tutte le chiavi, i caricatori, le batterie, i lucchetti, gli accessori, i documenti e altri oggetti forniti. Gli oggetti mancanti possono essere addebitati al Conduttore.
Il Fornitore deve documentare eventuali danni riscontrati alla restituzione tramite foto o altre prove ragionevoli. Dove le prove sono insufficienti o lo stato non è chiaro, ciò è considerato a favore del Conduttore nella valutazione delle detrazioni sul Deposito.
10. Area di Servizio
I servizi del Fornitore sono forniti solo nell'area di servizio indicata nella Pagina del Prodotto. Il Conduttore può utilizzare il Veicolo al di fuori di tale area a proprio rischio, fatto salvo quanto previsto nella Sezione 11, ma consegna, manutenzione, supporto, sostituzione e ritiro fuori dall'area di servizio non sono inclusi salvo diversa indicazione nella Pagina del Prodotto.
In caso di cancellazione, danni, malfunzionamenti o ispezioni richieste, al Conduttore può essere richiesto di riportare il Veicolo nell'area di servizio a proprie spese, salvo diverso accordo.
11. Uso Consentito e Restrizioni
Il Veicolo può essere utilizzato solamente per scopi leciti e personali, con la dovuta cura, in conformità alla legge vigente, alle specifiche del produttore e alle istruzioni del Fornitore, e solo dal Conduttore, da un bambino sotto la responsabilità del Conduttore nel caso di un Veicolo destinato ai bambini, o da altro utente espressamente accettato dal Fornitore. L'uso commerciale, per consegne o flotte richiede l'approvazione preventiva del Fornitore.
Il Conduttore non deve:
- subaffittare, prestare, impegnare, cedere, vendere o altrimenti disporre del Veicolo;
- modificare, smontare, alterare o riparare il Veicolo senza l'approvazione preventiva del Fornitore;
- duplicare o condividere chiavi o meccanismi di accesso;
- utilizzare il Veicolo per corse, acrobazie, sovraccarico, traino, attività illecite o per qualsiasi scopo non previsto, o sotto l'influenza di alcol o droghe;
- trasportare il Veicolo via nave, treno o altri mezzi senza l'approvazione scritta preventiva del Fornitore;
- portare il Veicolo fuori dal paese in cui è fornito senza l'approvazione scritta preventiva del Fornitore.
Il Conduttore deve anche rispettare gli obblighi di sicurezza indicati nella Sezione 14.
12. Manutenzione, Riparazioni e Supporto al Servizio
Il Fornitore è responsabile delle riparazioni e della manutenzione derivanti dall'Usura Normale, effettuate tramite la propria rete di assistenza o partner autorizzati. Il Conduttore deve utilizzare esclusivamente tali servizi per tutte le necessità di manutenzione, riparazione e assistenza, salvo che sia richiesta un'azione immediata per sicurezza e il Fornitore non possa essere contattato in tempo.
Le riparazioni dovute ad Uso Anomalo sono a carico del Conduttore.
Se la Pagina del Prodotto include supporto al servizio, questo può comprendere la riparazione di difetti da Usura Normale, la sostituzione del Veicolo quando ragionevolmente necessaria e il supporto nell'area di servizio. I tempi di risposta indicati sono puramente indicativi e non danno diritto a indennizzi salvo diversa indicazione. Se il Veicolo viene sostituito, il Conduttore deve restituire il Veicolo originale con tutte le chiavi e accessori.
Se il Conduttore richiede assistenza senza valido motivo o manca un appuntamento confermato senza preavviso e giustificato motivo, il Fornitore può addebitare un costo per mancata presentazione ove indicato nella Pagina del Prodotto.
13. Deposito
Il Fornitore può richiedere un Deposito, come indicato nella Pagina del Prodotto, a garanzia degli obblighi del Conduttore. Il Deposito viene raccolto tramite la Piattaforma e trattenuto da FlexThis per conto del Fornitore per tutta la durata dell'Abbonamento, ed è rilasciato solo in conformità a questa Sezione.
Il Fornitore può utilizzare il Deposito per Canoni di Abbonamento non pagati, spese per restituzioni tardive, danni da Uso Anomalo, importi relativi a furti, oggetti mancanti, costi di ritiro o altri importi legalmente dovuti.
Il Fornitore deve notificare via email a FlexThis e al Conduttore eventuali detrazioni proposte entro sette (7) giorni dal ritorno del Veicolo. Ogni detrazione deve essere dettagliata e comprovata, ad esempio con foto, report di ispezione, fatture di riparazione o preventivi. Il Fornitore ha l'onere della prova.
Il Conduttore può contestare una detrazione via email entro tre (3) Giorni Lavorativi dalla notifica. FlexThis trattiene quindi l'importo contestato fino a che il Fornitore e il Conduttore raggiungano un accordo o la controversia venga altrimenti risolta.
FlexThis rimborsa il Deposito, al netto delle detrazioni non contestate, sul metodo di pagamento originale del Conduttore entro dieci (10) giorni dal ritorno del Veicolo, e qualsiasi importo contestato entro sette (7) giorni dalla risoluzione della controversia. Per un acquisto nell'ambito dell'Opzione di Acquisto, si applica la Sezione 29.6. FlexThis non è responsabile per ritardi imputabili esclusivamente a banche o fornitori di servizi di pagamento.
14. Furto, Perdita, Sicurezza, Localizzazione e Recupero
Il Conduttore deve adottare tutte le misure ragionevoli per prevenire furto o perdita del Veicolo in ogni momento, inclusi:
- chiudere il Veicolo e, se applicabile, assicurarne il blocco a un oggetto fisso e immobile con un lucchetto appropriato;
- conservarlo in un luogo sicuro o al coperto quando possibile, specialmente durante la notte;
- non lasciarlo incustodito in zone chiaramente non sicure o ad alto rischio;
- mantenere tutte le chiavi sotto il controllo del Conduttore in ogni momento;
- seguire le istruzioni antifurto fornite dal Fornitore.
In caso di furto o perdita, il Conduttore deve informare immediatamente il Fornitore, denunciare il fatto alle autorità entro ventiquattro (24) ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, fornire al Fornitore copia della denuncia, tutte le chiavi e la documentazione rilevante senza ritardi ingiustificati, e collaborare pienamente con il Fornitore e le autorità.
Responsabilità per furto o perdita:
- se nella Pagina del Prodotto è indicata l'esistenza di assicurazione o copertura contro il furto, la responsabilità del Conduttore è determinata da tale copertura, incluse eventuali franchigie ed esclusioni (Sezione 16);
- in tutti gli altri casi, inclusi quelli in cui la copertura non si applica perché il Conduttore non ha rispettato questa Sezione o le condizioni della copertura, il Conduttore è responsabile per il valore di sostituzione completo del Veicolo e qualsiasi altro costo direttamente correlato, indipendentemente dalle circostanze del furto o della perdita.
Se il Veicolo viene recuperato dopo che il Conduttore ha pagato per esso, il Fornitore rimborsa l'importo pagato per il Valore di Sostituzione, al netto dei costi ragionevoli di riparazione del Veicolo recuperato e di eventuali altri importi dovuti.
Alcuni Veicoli sono dotati di un dispositivo GPS o altro dispositivo di localizzazione, come indicato nella Pagina del Prodotto o comunicato alla consegna. Se presente, il Fornitore può utilizzare i dati di localizzazione solo per:
- localizzare e recuperare il Veicolo in caso di furto, perdita, mancata restituzione o appropriazione indebita;
- proteggere il Veicolo e investigare su incidenti, sinistri o sospette violazioni gravi, come uso non autorizzato o viaggi all'estero senza approvazione;
- localizzare il Veicolo per manutenzione, sostituzione o ritiro, concordandolo con il Conduttore.
Il Fornitore non deve utilizzare i dati di localizzazione per monitorare continuamente gli spostamenti del Conduttore. Il Conduttore non deve rimuovere, disattivare, danneggiare, coprire o comunque interferire con un dispositivo di localizzazione; ciò costituisce una violazione grave e i costi di riparazione o sostituzione possono essere addebitati al Conduttore.
15. Incidenti, Danni, Ricarica e Malfunzionamenti
Il Conduttore deve notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi incidente, incendio, tentativo di furto, malfunzionamento, guasto, rimozione o sequestro da parte delle autorità, o altro evento che possa compromettere l'uso o il possesso sicuro del Veicolo.
In caso di incidente o evento grave, il Conduttore deve, se pertinente, informare la polizia o l'autorità competente, annotare i dati di testimoni e persone coinvolte, raccogliere informazioni e fotografie, non ammettere responsabilità verso terzi senza l'approvazione del Fornitore salvo obblighi di legge, e collaborare pienamente con il Fornitore e qualsiasi assicuratore.
Il Conduttore deve interrompere immediatamente l'uso del Veicolo quando il proseguimento potrebbe causare ulteriori danni o rischi per la sicurezza.
Il Conduttore deve sorvegliare il Veicolo durante la ricarica e segnalare immediatamente eventuali surriscaldamenti, fumo, incendio o altri rischi per la sicurezza. Il Fornitore non è responsabile per danni causati da ricarica impropria, apparecchiature di ricarica non approvate dal Fornitore, o ricarica contraria alle istruzioni.
16. Assicurazione
Nei casi previsti dalla legge, il Fornitore garantisce che il Veicolo sia assicurato almeno per la durata dell'Abbonamento nella misura prevista dalla normativa, come l'assicurazione di responsabilità civile auto per auto, ciclomotori e motocicli.
Qualsiasi altra assicurazione o copertura contro il furto si applica solo se chiaramente indicata nella Pagina del Prodotto o confermata per iscritto dal Fornitore, con portata, esclusioni, franchigie e condizioni lì indicate o dall'assicuratore. In caso contrario, tale copertura non è inclusa.
Il Conduttore deve notificare al Fornitore tramite email entro ventiquattro (24) ore qualsiasi evento che possa dar luogo a una richiesta di risarcimento, indipendentemente dall'attribuzione di responsabilità. Il mancato adempimento può comportare la perdita della copertura, nei limiti permessi dalle condizioni assicurative, nel qual caso il Conduttore è responsabile come se non vi fosse alcuna assicurazione.
L'assicurazione non esonera il Conduttore dal rispetto di questi Termini né dalla responsabilità per negligenza, uso improprio, violazione delle istruzioni o eventi esclusi dalla copertura.
17. Responsabilità
Il Conduttore è responsabile per danni, furto, perdita, multe, penalità, reclami da terzi e altre conseguenze derivanti dall'uso, dalla gestione, dalla conservazione, dalla ricarica o dal trasporto del Veicolo, o dal mancato suo salvaguardia.
Il Fornitore è responsabile della consegna del Veicolo in condizioni idonee all'uso previsto e degli obblighi di manutenzione assunti. Il Fornitore non è responsabile per danni, perdite o lesioni subiti dal Conduttore o da terzi derivanti dall'utilizzo del Veicolo, o per qualsiasi malfunzionamento del Veicolo, salvo nei casi di dolo o colpa grave da parte del Fornitore.
FlexThis non è responsabile per danni, perdite, difetti, ritardi, furto, incidenti, problemi di manutenzione, fallimenti del servizio o altre pretese derivanti dal rapporto tra Fornitore e Conduttore. Ciò non pregiudica gli obblighi di FlexThis riguardo alla raccolta dei pagamenti e alla gestione e rimborso dei Depositi ai sensi delle Sezioni 8 e 13.
Nulla in questi Termini esclude o limita alcuna responsabilità o diritto del Conduttore, nella misura in cui ciò non sia consentito dalla legge vigente. Tutte le limitazioni ed esclusioni contenute in questi Termini si applicano nella misura consentita dalla legge.
18. Multe e Oneri Pubblici
Il Conduttore è l'unico responsabile di tutte le multe per infrazioni del codice della strada e del parcheggio, sanzioni amministrative, rimozione, sequestro, custodia, e altri oneri pubblici derivanti dall'uso o possesso del Veicolo durante l'Abbonamento. Il Conduttore deve informare tempestivamente il Fornitore e cooperare nella gestione della questione. Se il Fornitore paga o sostiene tali importi, può recuperarli dal Conduttore.
19. Risoluzione
Il Fornitore può sospendere o risolvere l'Abbonamento con effetto immediato, tramite email, nei casi di:
- mancato pagamento non sanato entro il termine previsto nella Sezione 8;
- uso pericoloso, illecito, abusivo o proibito del Veicolo;
- danneggiamento intenzionale, negligenza grave o uso reiterato scorretto;
- subaffitto, prestito, trasferimento o consegna del Veicolo a persone non autorizzate;
- mancata restituzione del Veicolo al termine del periodo;
- dichiarazioni false volontarie fornite dal Conduttore;
- manomissione di un dispositivo di localizzazione.
Per qualsiasi altra violazione, il Fornitore deve prima notificare via email al Conduttore e concedere tre (3) Giorni Lavorativi per rimediare. Se la violazione non viene sanata entro tale termine, il Fornitore può risolvere l'Abbonamento con effetto immediato.
Il Conduttore può risolvere l'Abbonamento immediatamente se il Fornitore non adempie ripetutamente e gravemente ai suoi obblighi essenziali e non rimedia entro un tempo ragionevole dalla comunicazione.
Alla risoluzione, il Conduttore deve cessare immediatamente l'uso del Veicolo e restituirlo senza indugio come indicato dal Fornitore. Se l'Abbonamento è risolto per violazione del Conduttore, non è dovuto alcun rimborso per il periodo in corso. La risoluzione non pregiudica gli importi già dovuti né la responsabilità del Conduttore per danni, furto o perdita.
20. Restituzione Tardiva, Mancata Restituzione e Recupero
Fino a quando il Veicolo non è effettivamente restituito o recuperato, il Conduttore rimane responsabile e risponde di eventuali Canoni di Abbonamento continuativi o compensi equivalenti per l'uso, costi ragionevoli di recupero e altri oneri legittimi.
Il Fornitore può addebitare una penale giornaliera per la restituzione tardiva come indicato nella Pagina del Prodotto o, in mancanza, una tariffa giornaliera ragionevole basata sul Canone di Abbonamento.
Se il Veicolo non viene restituito entro un periodo ragionevole e il Conduttore non è raggiungibile o non collabora, il Fornitore può considerare questa situazione come possesso illecito o appropriazione indebita e intraprendere azioni civili o penali per recuperare il Veicolo.
21. Dati Personali
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa sulla protezione dei dati applicabile.
Il Fornitore è il titolare del trattamento per i dati trattati per l'esecuzione dell'Abbonamento, inclusa la verifica dell'identità e i dettagli dei documenti (e le copie, se effettuate ai sensi della Sezione 5), i dati di localizzazione provenienti dai dispositivi di tracciamento (Sezione 14), la consegna, il servizio, il ritiro, gli incidenti, le multe e le richieste.
FlexThis tratta i dati personali per il funzionamento della Piattaforma, la verifica dell'identità effettuata tramite la Piattaforma, i pagamenti, la gestione del Deposito, il supporto clienti e la prevenzione delle frodi, e condivide i dati con il Fornitore nella misura necessaria all'esecuzione dell'Abbonamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulla Privacy e in qualsiasi informativa fornita dal Fornitore.
22. Reclami
I reclami relativi al Veicolo o all'esecuzione dell'Abbonamento devono essere indirizzati al Fornitore. Reclami riguardanti la Piattaforma, i pagamenti o la gestione dei Depositi da parte di FlexThis possono essere inviati a info@bflex.io. FlexThis può facilitare la comunicazione tra Conduttore e Fornitore ma non è responsabile della risoluzione delle controversie tra loro, fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 13.
23. Cessione
Il Conduttore non può trasferire o cedere l'Abbonamento senza previa approvazione scritta del Fornitore. Il Fornitore può cedere i propri crediti di pagamento o recupero a terzi e può impiegare fornitori di servizi terzi per consegna, manutenzione, recupero, gestione reclami o riscossioni.
24. Modifiche a Prezzi o Condizioni
Il Fornitore può modificare il Canone di Abbonamento per i successivi Periodi di Rinnovo notificando al Conduttore via email almeno un (1) mese prima che la modifica entri in vigore. Se il Conduttore non accetta la modifica, può cancellare l'Abbonamento ai sensi della Sezione 6 prima della loro entrata in vigore.
FlexThis può aggiornare periodicamente questi Termini. Gli aggiornamenti si applicano dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma o da una data successiva indicata, e i Conduttori con Abbonamento attivo sono informati delle modifiche sostanziali via email. La versione vigente al momento dell'Ordine regola l'Abbonamento; una modifica sostanziale non pregiudica il Conduttore durante il termine pagato corrente salvo che sia richiesta dalla legge, necessaria per motivi di sicurezza o operativi, o accettata dal Conduttore.
25. Forza Maggiore
Né il Fornitore né il Conduttore sono responsabili per mancato adempimento o ritardo causati da eventi fuori dal loro ragionevole controllo, quali disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, scioperi, epidemie o provvedimenti di autorità pubbliche. Ciò non solleva il Conduttore dall'obbligo di pagamento per qualsiasi periodo in cui il Veicolo è stato disponibile, né dagli obblighi e responsabilità riguardanti la custodia, il furto, la perdita o il danneggiamento del Veicolo.
26. Comunicazioni e Notifiche
Tutte le notifiche ai sensi di questi Termini, comprese cancellazioni, pagamenti, danni, Deposito e notifiche di risoluzione, sono comunicate via email, che costituisce comunicazione scritta. Le notifiche sono inviate al Conduttore all'indirizzo email indicato nell'Ordine, al Fornitore all'indirizzo email indicato nella Pagina del Prodotto o nella conferma dell'Ordine e a FlexThis all'indirizzo info@bflex.io.
Un'email si considera ricevuta il giorno in cui viene inviata, o il Giorno Lavorativo successivo se inviata in un giorno non lavorativo. Il Conduttore deve mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.
Incidenti urgenti, quali incidenti, furti o rischi per la sicurezza, devono essere segnalati anche telefonicamente se il Fornitore ha fornito un numero, e devono sempre essere confermati via email.
27. Legge Applicabile e Foro Competente
L'Abbonamento è regolato dalla legge dello Stato in cui il Fornitore ha sede, come indicato nella Pagina del Prodotto. Se il Conduttore è un consumatore, questa scelta di legge non priva il Conduttore della protezione delle norme imperative della legge del paese di residenza abituale.
Le controversie sono soggette alle corti competenti secondo la legge applicabile. Un Conduttore consumatore può comunque agire presso i tribunali del proprio luogo di residenza e può essere convenuto solo lì, nella misura prevista dalla legge applicabile.
I consumatori possono anche presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei consumatori o a un organismo alternativo di risoluzione delle controversie nel loro paese.
28. Indicazioni di Sicurezza
Il Conduttore è invitato a rispettare le regole del traffico, guidare o condurre con prudenza, usare le luci dove richiesto o opportuno, indossare un casco adeguato quando consigliato o previsto dalla legge, verificare il Veicolo prima dell'uso e evitare di usarlo quando stanco o compromesso.
29. Opzione di Acquisto (Δικαίωμα Εξαγοράς)
29.1 Natura dell'Opzione di Acquisto
L'Opzione di Acquisto è un'aggiunta opzionale all'Abbonamento, disponibile per qualsiasi tipo di Veicolo e per qualsiasi periodo di fatturazione. È il Fornitore a decidere se offrirla per un dato Veicolo e a quali condizioni. Il Conduttore sceglie se attivarla. Scegliendo l'Opzione di Acquisto, il Conduttore acquisisce il diritto, ma mai l'obbligo, di acquistare il Veicolo specifico utilizzato nell'ambito dell'Abbonamento, e nessun altro veicolo.
L'Opzione di Acquisto non trasforma l'Abbonamento in un contratto di credito, finanziamento, acquisto a rate o leasing finanziario (χρηματοδοτική μίσθωση). Il Canone di Abbonamento è pagato solo per l'uso del Veicolo e dei servizi inclusi nell'Abbonamento, non come pagamento per l'acquisto, ed è lo stesso indipendentemente dall'attivazione o meno dell'Opzione di Acquisto.
29.2 Definizioni
In questa Sezione:
"Prezzo Iniziale di Acquisto" (Αρχική Τιμή Εξαγοράς) indica il prezzo di acquisto del Veicolo, IVA inclusa, stabilito dal Fornitore e mostrato al Conduttore prima dell'inizio dell'Abbonamento.
"Percentuale di Acquisto" (Ποσοστό Συμψηφισμού) indica la percentuale di ogni Canone di Abbonamento che viene detratta dal Prezzo Iniziale di Acquisto in conformità a questa Sezione.
"Detrazione Accumulata" (Σωρευμένο Ποσό Συμψηφισμού) indica la somma totale di tutte le detrazioni maturate finora in base alla Percentuale di Acquisto alla data considerata.
"Prezzo Attuale di Acquisto" (Τρέχουσα Τιμή Εξαγοράς) indica il Prezzo Iniziale di Acquisto meno la Detrazione Accumulata a una data specifica, ma mai inferiore al Prezzo Minimo di Acquisto.
"Prezzo Minimo di Acquisto" (Ελάχιστη Τιμή Εξαγοράς) indica il prezzo più basso, IVA inclusa, a cui il Veicolo può essere acquistato attraverso l'Opzione di Acquisto, stabilito dal Fornitore.
29.3 Condizioni Stabilite dal Fornitore
Il Fornitore stabilisce il Prezzo Iniziale di Acquisto, la Percentuale di Acquisto e il Prezzo Minimo di Acquisto, che sono indicati nella Pagina del Prodotto prima della conclusione dell'Abbonamento. Una volta concluso l'Abbonamento, tali condizioni rimangono fisse per tutta la durata e non possono essere modificate unilateralmente dal Fornitore. Il Fornitore può interrompere l'offerta dell'Opzione di Acquisto per nuovi Abbonamenti in qualsiasi momento.
29.4 Calcolo
Per ogni Canone di Abbonamento pagato per intero, indipendentemente dal periodo di fatturazione, la Percentuale di Acquisto moltiplicata per quel Canone viene aggiunta alla Detrazione Accumulata. Non si accumula nessuna detrazione per un canone non pagato o parzialmente pagato fino al suo pagamento completo. Un canone pagato in ritardo accumula comunque la detrazione una volta che sia stato pagato integralmente, comprese eventuali penali per ritardato pagamento.
Una volta che il Prezzo Attuale di Acquisto raggiunge il Prezzo Minimo di Acquisto, non si applicano ulteriori detrazioni.
Esempio: Il Prezzo Iniziale di Acquisto è di €2.400, il Canone di Abbonamento è di €60 al mese, la Percentuale di Acquisto è del 40% e il Prezzo Minimo di Acquisto è di €1.500. Ogni mese pagato si detrae €24. Dopo 12 mesi pagati, la Detrazione Accumulata è di €288 e il Prezzo Attuale di Acquisto è di €2.112. Il Prezzo Minimo di Acquisto di €1.500 viene raggiunto dopo 38 mesi pagati. Con un Canone trimestrale di €170 e la stessa Percentuale di Acquisto, si detrarebbero €68 per ogni trimestre pagato.
29.5 Natura della Detrazione Accumulata
La Detrazione Accumulata serve solo per calcolare il Prezzo Attuale di Acquisto. Non costituisce un saldo monetario, deposito, anticipo o credito del Conduttore, e non può essere pagata, rimborsata, trasferita o compensata con altri importi.
La Detrazione Accumulata si applica solo al Veicolo e all'Abbonamento specifici. Essa si estingue senza compenso se:
- l'Abbonamento termina per qualsiasi motivo senza esercizio dell'Opzione di Acquisto;
- il Veicolo viene rubato, perso o dichiarato come perdita totale;
- il Veicolo viene sostituito per qualsiasi motivo. In tal caso, l'Opzione di Acquisto termina anch'essa, salvo l'accordo scritto del Fornitore di trasferire Opzione e Detrazione Accumulata al Veicolo sostitutivo.
Mentre la proprietà del Veicolo è del Fornitore, il Valore di Sostituzione ai sensi della Sezione 14 è il Prezzo Attuale di Acquisto alla data del furto, perdita o distruzione totale.
29.6 Esercizio dell'Opzione di Acquisto
Il Conduttore può esercitare l'Opzione di Acquisto tramite la Piattaforma in qualsiasi momento durante un Abbonamento attivo, purché non vi siano importi dovuti. La Piattaforma visualizza il Prezzo Attuale di Acquisto nell'account del Conduttore.
L'acquisto si conclude quando il Conduttore lo conferma tramite la Piattaforma e paga il Prezzo Attuale di Acquisto. L'acquisto è stipulato direttamente tra il Fornitore, in qualità di venditore, e il Conduttore, in qualità di acquirente; FlexThis non è parte e agisce solo come intermediario, incassando il prezzo per conto del Fornitore ai sensi della Sezione 8. Il Fornitore emette la ricevuta o fattura.
La proprietà del Veicolo passa al Conduttore una volta che il prezzo è stato pagato per intero. Per i Veicoli che devono essere immatricolati, come auto, ciclomotori e motocicli, la proprietà passa secondo le formalità di trasferimento legalmente previste, che il Fornitore e il Conduttore devono completare senza indugio a carico del Conduttore, che deve inoltre provvedere all'assicurazione obbligatoria dal momento del passaggio di proprietà.
Quando avviene il passaggio di proprietà:
- l'Abbonamento termina automaticamente, non sono dovuti ulteriori Canoni e non è previsto rimborso per la parte del periodo corrente già pagata, salvo diverso accordo del Fornitore;
- qualsiasi assicurazione, copertura contro il furto, manutenzione e supporto terminano, salvo diverso accordo;
- il Conduttore assume da solo il rischio di furto, perdita o danno, fatto salvo quanto previsto dalla garanzia legale (Sezione 29.7);
- il Veicolo non deve essere restituito;
- il Fornitore disattiva eventuali dispositivi di localizzazione e interrompe il trattamento dei dati di posizione del Veicolo; il dispositivo può restare sul Veicolo salvo accordo diverso sulla rimozione.
Il Deposito è trattenuto da FlexThis fino alla scadenza del periodo di recesso previsto dalla Sezione 29.8. Se il Conduttore non esercita il recesso, FlexThis rimborsa il Deposito, al netto di eventuali importi ancora dovuti nell'ambito dell'Abbonamento, entro dieci (10) giorni dalla scadenza di tale periodo.
29.7 Condizione del Veicolo e Garanzia Legale
Il Conduttore ha utilizzato il Veicolo durante l'Abbonamento ed è a conoscenza della sua condizione generale. Il Veicolo è venduto come bene usato. Nella misura consentita dalla legge applicabile, il normale invecchiamento, l'usura e la riduzione della capacità della batteria dovute all'età e all'uso del Veicolo, nonché eventuali difetti indicati dal Fornitore sulla Piattaforma prima dell'acquisto, non costituiscono mancanza di conformità.
Ciò non esclude o limita i diritti statutari del Conduttore per altre mancanze di conformità, inclusi difetti nascosti esistenti al momento del trasferimento della proprietà.
Il periodo di garanzia legale previsto dalla normativa vigente in materia di consumatori decorre dalla data del trasferimento della proprietà. Solo dove la legge applicabile consente alle parti di concordare un periodo di garanzia più breve per beni usati, tale periodo è di un (1) anno, che il Conduttore accetta confermando l'acquisto.
I danni causati durante l'Abbonamento rimangono soggetti alle Sezioni 12 e 17.
29.8 Diritto di Recesso
Se il Conduttore è un consumatore, può recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni dalla conclusione, in conformità alla normativa vigente, inviando una comunicazione via email al Fornitore o tramite la Piattaforma. In entrambi i casi di seguito, la proprietà del Veicolo ritorna al Fornitore alla data di recesso, e il Fornitore rimborsa il prezzo di acquisto tramite la Piattaforma entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
In caso di recesso, il Conduttore sceglie una delle seguenti opzioni:
Restituzione: il Conduttore restituisce il Veicolo entro quattordici (14) giorni dal recesso, in conformità alla Sezione 9. L'Abbonamento non viene ripristinato, non sono dovuti Canoni per il periodo successivo al passaggio di proprietà, la Detrazione Accumulata decade e il Deposito è gestito ai sensi della Sezione 13. Il Fornitore può trattenere il rimborso del prezzo di acquisto fino a che non ha ricevuto il Veicolo.
Ripresa: il Conduttore richiede espressamente di riprendere l'Abbonamento. L'Abbonamento è ripristinato alle condizioni precedenti, inclusa la Detrazione Accumulata, il Deposito e qualsiasi dispositivo di localizzazione, e il Veicolo rimane in possesso del Conduttore.
Se il Conduttore riprende l'Abbonamento, il periodo di fatturazione in corso al momento del trasferimento di proprietà continua nella misura già pagata e i Canoni diventano nuovamente dovuti solo dall'inizio del periodo di fatturazione successivo. Non è addebitato alcun importo separato per il tempo tra l'acquisto e il recesso, e nessun periodo è fatturato due volte.
Se il Conduttore non indica una scelta, il Fornitore lo contatta via email e se non riceve risposta entro sette (7) giorni si applica l'opzione Restituzione.
Il Conduttore risponde per qualsiasi diminuzione di valore del Veicolo derivante da un uso superiore a quanto necessario, in conformità alla normativa vigente sui consumatori.
29.9 Rapporto con il Resto di Questi Termini
Salvo quanto previsto in questa Sezione, un Abbonamento con Opzione di Acquisto resta soggetto a questi Termini. In caso di conflitto riguardo all'Opzione di Acquisto, prevale questa Sezione.
30. Disposizioni Finali
Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini sia invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide. La mancata o ritardata esercitazione di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
I titoli delle sezioni hanno valore puramente indicativo. Eventuali domande su questi Termini possono essere inviate a info@bflex.io.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso.