Preambule
Deze Voorwaarden stellen de regels en vereisten vast die van toepassing zijn op de aankoop van goederen of het gebruik van gerelateerde diensten die door Leveranciers worden aangeboden op het online platform op www.bflex.io (hierna, de "Website" of het "Platform"), dat wordt beheerd door FlexThis IKE (hierna te noemen "FlexThis" of het "Bedrijf"), BTW Nr. 802391110.
De producten die via het Platform te koop worden aangeboden, zijn niet eigendom van FlexThis, tenzij anders uitdrukkelijk vermeld op de betreffende productpagina. Ze worden direct aangeboden en verkocht door onafhankelijke Leveranciers die met FlexThis een contract hebben en ervoor kiezen om hun producten op het Platform te plaatsen.
FlexThis fungeert uitsluitend als tussenpersoon tussen de Leverancier en de zakelijke klant. De koopovereenkomst wordt direct gesloten tussen de Leverancier en de zakelijke klant. FlexThis draagt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de producten, behalve voor haar eigen verplichtingen als beheerder van het Platform en betalingsintermediair.
Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op goedgekeurde zakelijke klanten die producten aanschaffen voor doeleinden die verband houden met hun handel, bedrijf of professionele activiteit. Ze zijn niet van toepassing op consumenten.
Artikel 1: Plaatsen en Acceptatie van Bestellingen
Het plaatsen van een bestelling en het succesvol voltooien van de betaling vormt een bindend aanbod van de zakelijke klant om het product te kopen onder de voorwaarden die op het moment van bestellen worden weergegeven.
Voordat de bestelling wordt ingediend, is de zakelijke klant verantwoordelijk voor het controleren van:
- Het product, model en specificaties;
- De hoeveelheid en prijs;
- De leveringswijze en leverplaats;
- De toepasselijke garantie;
- De beschikbare productdocumentatie; en
- Eventuele bijkomende kosten of productspecifieke voorwaarden.
De Leverancier moet de bestelling binnen tweeënzeventig (72) uur accepteren of afwijzen. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de Leverancier de bestelling accepteert.
Indien de Leverancier de bestelling afwijst of niet binnen tweeënzeventig (72) uur accepteert, wordt de bestelling geannuleerd en wordt het door de zakelijke klant betaalde bedrag zonder onnodige vertraging terugbetaald.
De productpagina, checkout-informatie en eventuele toepasselijke productspecifieke voorwaarden van de Leverancier maken deel uit van de koopovereenkomst.
Artikel 2: Prijzen en Betaling
De productprijs, toepasselijke btw, bezorgkosten en eventuele andere kosten worden weergegeven op de productpagina of tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt geplaatst.
Betaling dient te worden verricht aan FlexThis via de bij het afrekenen vermelde betaalmethode. FlexThis int de betaling namens de Leverancier.
Voor grensoverschrijdende bestellingen moet de zakelijke klant een geldig btw-nummer verstrekken indien nodig. Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen in de orderbevestiging, is de zakelijke klant verantwoordelijk voor toepasselijke invoerrechten, douanekosten, registratiekosten, verzekeringen, lokale belastingen en andere heffingen in het bestemmingsland.
Artikel 3: Annulering van Bestellingen
De zakelijke klant mag een bestelling na indienen niet annuleren of intrekken, tenzij de Leverancier hieruitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.
Indien de Leverancier instemt met annulering, mag de Leverancier redelijke kosten die al zijn gemaakt in verband met de bestelling in rekening brengen, waaronder productvoorbereiding, montage, registratie, documentatie, verpakking, transport en kosten van derden.
Op maat gemaakte, speciaal bestelde, geïmporteerde, geregistreerde of anderszins voorbereide producten kunnen niet worden geannuleerd tenzij de Leverancier uitdrukkelijk anders overeenkomt.
De Leverancier kan een gehele of gedeeltelijke bestelling annuleren indien uitvoering onmogelijk wordt door productonbeschikbaarheid, een materiële prijs- of productfout, wettelijke beperkingen, overmacht of een andere gerechtvaardigde reden buiten de redelijke controle van de Leverancier.
Indien de Leverancier een bestelling annuleert om een reden die niet door de zakelijke klant is veroorzaakt, worden alle voor de niet-leverbare producten betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetaald.
Artikel 4: Verzending, Levering en Risico-overgang
De toepasselijke leveringswijze, leveringskosten en overeengekomen leveringspunt worden vermeld op de productpagina, bij het afrekenen of in de orderbevestiging.
Afhankelijk van de bestelling kan het overeengekomen leveringspunt zijn:
- Het adres van de zakelijke klant;
- De vestiging van de Leverancier;
- Een transportbedrijf;
- Een logistiek depot;
- Een magazijn;
- Een afhaalpunt; of
- Een andere overeengekomen locatie.
De levering is voltooid wanneer het product is overgedragen en geaccepteerd op het overeengekomen leveringspunt.
Indien de Leverancier heeft ingestemd met levering op het adres van de zakelijke klant, is de levering voltooid wanneer het product op dat adres is geaccepteerd.
Indien de Leverancier heeft ingestemd met levering aan een transportbedrijf, logistiek depot, magazijn of afhaalpunt dat door de zakelijke klant is geselecteerd of geaccepteerd, geldt levering op die locatie als levering aan de zakelijke klant.
Indien de zakelijke klant zelf de afhaling regelt, is de levering voltooid wanneer het product wordt overgedragen aan de zakelijke klant of aan de vervoerder die door de zakelijke klant is aangewezen.
Het risico van verlies, diefstal of schade gaat over op de zakelijke klant zodra de levering op het overeengekomen leveringspunt is voltooid.
Eventueel verder transport na levering op het overeengekomen leveringspunt is voor risico en rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Een ondertekend leveringsprotocol, afleveringsbewijs, vrachtbrief, vervoerdersbevestiging of gelijkwaardig document vormt bewijs dat levering is voltooid.
Het eigendom van het product gaat over op de zakelijke klant pas nadat volledige betaling is ontvangen en levering is voltooid.
Levertijden zijn schattingen tenzij uitdrukkelijk als bindend bevestigd in de orderbevestiging. Levering kan worden vertraagd door productbeschikbaarheid, douaneprocedures, ongunstige weersomstandigheden, stakingen, transportstoringen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Leverancier.
De toepasselijke factuur of verkoopdocument wordt meegeleverd met het product of elektronisch verzonden.
Artikel 5: Inspectie, Schade en Gebreken
De zakelijke klant moet het product, de verpakking, de hoeveelheid en de bijbehorende documenten bij levering inspecteren.
Eventuele zichtbare schade, tekortkomingen, verkeerd geleverd product of andere zichtbare afwijkingen moeten:
- Indien redelijkerwijs mogelijk, worden vastgelegd op het leveringsprotocol of transportdocument;
- Worden ondersteund door duidelijke foto's of video;
- En worden onverwijld gemeld aan de Leverancier en FlexThis.
Een zonder voorbehoud ondertekend leveringsprotocol creëert een vermoeden dat het juiste product en de juiste hoeveelheid zonder zichtbare externe schade zijn geleverd.
Het zonder voorbehoud ondertekenen van het leveringsprotocol sluit niet uit dat de zakelijke klant een verborgen of functioneel gebrek meldt dat niet redelijkerwijs bij levering kon worden vastgesteld.
Elke klacht dient voldoende ondersteunende informatie te bevatten, waaronder, indien van toepassing:
- Het ordernummer;
- Het productmodel en serienummer;
- Een beschrijving van het probleem;
- Foto's of video;
- Het leveringsprotocol; en
- Eventuele relevante technische, transport- of officiële documenten.
De Leverancier dient een redelijke gelegenheid te krijgen om de klacht te beoordelen, het product waar nodig te inspecteren en een oplossing te bieden.
FlexThis kan assisteren bij de communicatie tussen de zakelijke klant en de Leverancier.
Indien op grond van deze Voorwaarden terugbetaling verschuldigd is of is geaccepteerd door de Leverancier en FlexThis de Leverancier nog niet heeft betaald, zal FlexThis de zakelijke klant via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetalen.
Indien FlexThis de Leverancier al heeft betaald, is de Leverancier verantwoordelijk voor het zonder onnodige vertraging terugbetalen van de zakelijke klant, tenzij FlexThis de Leverancier opdracht geeft FlexThis terug te betalen zodat FlexThis de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode kan regelen.
Artikel 6: Retourzendingen en Terugbetalingen
Aangezien het een B2B-transactie betreft, heeft de zakelijke klant geen algemeen herroepingsrecht of retourrecht vanwege wijziging van gedachten of het niet langer nodig hebben van het product.
Een retour wordt alleen geaccepteerd indien:
- De Leverancier schriftelijk instemt;
- Een verkeerd product is geleverd;
- Het product beschadigd is vóórdat het risico op de zakelijke klant is overgegaan;
- Een geldig defect- of garantieverzoek van toepassing is;
- Het product wettelijk niet kan worden geregistreerd of gebruikt onder Artikel 8; of
- Een retourrecht uitdrukkelijk is opgenomen in de productvermelding, offerte of orderbevestiging.
De zakelijke klant mag een product niet retourneren zonder voorafgaande schriftelijke retourinstructies van de Leverancier of FlexThis.
Indien een retour het gevolg is van een verkeerd geleverd product, een defect waarvoor de Leverancier verantwoordelijk is of een andere fout van de Leverancier, draagt de Leverancier de redelijke kosten van vervangende levering en retourzending.
Indien een retour om een andere reden wordt geaccepteerd, kunnen de retourkosten en eventuele redelijke vermindering wegens schade of waardeverlies aan de zakelijke klant worden doorberekend.
Indien FlexThis een terugbetaling verwerkt, zal deze via de oorspronkelijke betaalmethode worden uitgevoerd.
Artikel 7: Garantie en After-Sales Support
De garantie die van toepassing is op elk product is de garantie die door de betreffende Leverancier of fabrikant wordt aangeboden en beschreven in de productvermelding, offerte, garantiedocument of orderbevestiging.
Garantieduur, gedekte componenten, uitsluitingen, reparatieprocedures, transportkosten en beschikbare remedies kunnen verschillen tussen producten en Leveranciers.
De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het controleren van de toepasselijke garantie voordat de bestelling wordt geplaatst.
FlexThis biedt zelf geen garantie aan, verlengt deze niet en vervangt deze niet.
De Leverancier is verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke garantie en het leveren van de relevante after-sales ondersteuning.
FlexThis kan assisteren bij de communicatie tussen de zakelijke klant en de Leverancier, maar is niet verantwoordelijk voor inspectie, diagnose, reparatie of vervanging van het product.
Artikel 8: Productconformiteit, Documentatie en Wettelijkheid in het Bestemmingland
De Leverancier is verantwoordelijk voor het garanderen dat het product overeenkomt met de specificaties op de productpagina en voor het leveren van de toepasselijke product- en conformiteitsdocumenten.
De zakelijke klant moet het correcte land opgeven waarin het voertuig wordt geregistreerd of gebruikt.
Indien een voertuig wordt verkocht als geschikt voor registratie of wettelijk weggebruik in dat land, moet de Leverancier ervoor zorgen dat het voertuig en de documentatie voldoen aan de toepasselijke vereisten.
De zakelijke klant blijft verantwoordelijk voor het voltooien van het registratieproces, het betalen van eventuele toepasselijke belastingen of registratiekosten, het verkrijgen van verzekering en het naleven van lokale gebruiksvereisten.
Indien het voertuig niet kan worden geregistreerd of wettelijk gebruikt wegens het voertuig, de specificaties of ontbrekende of onjuiste Leveranciersdocumentatie, moet de zakelijke klant redelijke bewijzen hiervan aan de Leverancier en FlexThis overleggen.
De Leverancier krijgt tien (10) werkdagen de tijd om het probleem op te lossen door het leveren van gecorrigeerde documenten, correctie van het voertuig, vervanging ervan of het voorstellen van een andere redelijke oplossing.
Indien het probleem niet kan worden opgelost, mag de zakelijke klant het voertuig retourneren en ontvangt hij een terugbetaling van de aankoopprijs, terugbetaalbare btw, de oorspronkelijke leveringskosten en redelijke retourvervoerskosten.
Dit recht geldt niet indien het probleem het gevolg is van onjuiste informatie verstrekt door de zakelijke klant, gebruik of registratie in een ander land, het niet voltooien van het vereiste registratieproces, onbetaalde belastingen of verzekering, wijziging van het voertuig of een wetswijziging na het plaatsen van de bestelling.
Artikel 9: Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
De Leverancier is verantwoordelijk voor:
- De kwaliteit, veiligheid en staat van zijn producten;
- De juistheid van productbeschrijvingen, specificaties, prijzen en beschikbaarheid;
- Productlegaliteit, conformiteit en toepasselijke documentatie;
- Levering tot het overeengekomen leveringspunt;
- Garantie en after-sales ondersteuning; en
- Het verstrekken van de toepasselijke factuur of belastingdocument.
FlexThis fungeert uitsluitend als tussenpersoon tussen de Leverancier en de zakelijke klant. FlexThis produceert, bezit of levert de producten niet, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de betreffende productpagina.
FlexThis is niet verantwoordelijk voor de producten van de Leverancier of voor het niet nakomen van verplichtingen door de Leverancier, inclusief verplichtingen met betrekking tot levering, conformiteit, documentatie, garantie of after-sales ondersteuning.
FlexThis kan de Leverancier en zakelijke klant ondersteunen bij het oplossen van klachten of geschillen, maar is niet verantwoordelijk voor het nemen van technische, reglementaire of juridische beslissingen.
Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van FlexThis uit of beperkt deze voor eigen handelen of voor enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Artikel 10: Persoonsgegevens
FlexThis en de Leverancier mogen persoonsgegevens verwerken waar nodig om:
- De bestelling te verwerken en uit te voeren;
- Levering te regelen;
- Betalingen en terugbetalingen te verwerken;
- Fraude te voorkomen;
- Transactiegegevens bij te houden;
- Klachten en garantieverzoeken af te handelen; en
- Te voldoen aan wettelijke, fiscale en reglementaire verplichtingen.
FlexThis en de Leverancier fungeren elk als onafhankelijke verantwoordelijken voor de verwerking van persoonsgegevens voor hun respectieve doeleinden.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het toepasselijke Privacybeleid.
Acceptatie van deze Voorwaarden betekent geen toestemming om marketingcommunicatie te ontvangen.
Elke toestemming voor het ontvangen van marketingcommunicatie moet apart worden gevraagd. De ontvanger kan zijn toestemming te allen tijde intrekken of bezwaar maken tegen directe marketing.
Artikel 11: Wijzigingen
FlexThis kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Elke wijziging is alleen van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst nadat de gewijzigde versie van kracht is geworden.
Elke bestelling blijft onderworpen aan de versie van de Voorwaarden die door de zakelijke klant is geaccepteerd op het moment van bestelling.
FlexThis kan elektronische bewijzen van acceptatie bewaren, inclusief de toepasselijke versie van de Voorwaarden, de datum en tijd van acceptatie, het account van de zakelijke klant en het ordernummer.
Artikel 12: Slotbepalingen
Het niet afdwingen van enig recht uit deze Voorwaarden door FlexThis, de Leverancier of de zakelijke klant betekent geen afstand van dat recht.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Deze Voorwaarden en elke bestelling die via het Platform wordt geplaatst, worden beheerst door het Griekse recht.
Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de orderbevestiging.
Geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of een via het Platform geplaatste bestelling vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Athene, Griekenland.
Voor vragen over deze Voorwaarden of een bestelling kunt u contact opnemen met info@bflex.io.