Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden stellen de regels en vereisten vast voor de aankoop van goederen of het gebruik van diensten die door Leveranciers op het online platform op www.bflex.io (hierna “Website” of “Platform”) worden vermeld, dat wordt beheerd door het bedrijf FlexThis IKE (hierna “FlexThis” of “Het Bedrijf”), btw-nummer 802391110.
De producten die via het Platform worden aangeboden, zijn niet eigendom van FlexThis. Ze worden rechtstreeks aangeboden door onafhankelijke Leveranciers die een contract met FlexThis hebben en ervoor kiezen hun producten op het Platform te plaatsen. FlexThis draagt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze producten.
Bestellingen Plaatsen
Het plaatsen van een bestelling via het Platform vormt een bindend aankoopaanbod door de zakelijke klant voor het geselecteerde product/de geselecteerde producten tegen de vermelde prijs. De prijs is inclusief btw (indien van toepassing), verpakkings- en verzendkosten, en eventuele andere toepasselijke kosten of kortingen op het moment van bestelling.
De koopovereenkomst wordt pas beschouwd als gesloten wanneer de Leverancier zowel de beschikbaarheid als de prijs van de producten bevestigt en de zakelijke klant een schriftelijke bevestiging per e-mail ontvangt. Het contract wordt pas geldig na volledige betaling van het product of de dienst.
Om een bestelling te plaatsen, moet de zakelijke klant inloggen op een bestaand account of een nieuw account aanmaken. Na het selecteren van de gewenste producten en het toevoegen aan de Winkelwagen, wordt de totale bestelkost weergegeven. De zakelijke klant dient alle details te controleren en te bevestigen voordat de aankoop wordt afgerond.
Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de zakelijke klant om vóór afronding van een bestelling te zorgen voor de juiste productselectie, hoeveelheid, prijsstelling en keuze van de Leverancier.
De bestelling is compleet zodra de Leverancier de bestelling schriftelijk accepteert door een bevestigingsmail te sturen naar het door de zakelijke klant opgegeven e-mailadres. De Leverancier behoudt zich het recht voor om elke bestelling zonder opgave van redenen te weigeren.
Betalingsmethode
Betalingen dienen veilig door de zakelijke klant te worden uitgevoerd via:
- Creditcard, debetkaart of prepaid kaart, of
- Bankoverschrijving naar de aangewezen rekening.
Cash bij levering is niet beschikbaar.
Verzending, Levertijd & Kosten
Zodra de bestelling is ingediend en verwerkt, is de Leverancier verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar het bij het afrekenen opgegeven afleveradres binnen het geschatte levertijdvenster dat bij het bestellen is gecommuniceerd.
De van toepassing zijnde factuur zal ofwel in het pakket worden opgenomen of elektronisch worden verzonden.
Levertijden hangen af van de beschikbaarheid van het product in het magazijn van de Leverancier en kunnen variëren door overmacht, zoals slecht weer, stakingen of verstoringen in koeriers- of logistieke diensten. De aangegeven verzendtijd is een schatting en niet bindend.
Bestelling Annuleren, Retouren & Aansprakelijkheid
Bestelling Annuleren
Zowel de Leverancier als de zakelijke klant behouden zich het recht voor om (een deel van) een ingediende maar nog niet geleverde bestelling te annuleren.
De zakelijke klant kan de bestelling annuleren via hun account of per e-mail.
De Leverancier kan (een deel van) een bestelling annuleren in geval van problemen of technische problemen die levering onmogelijk maken. In zulke gevallen zal de Leverancier de zakelijke klant schriftelijk informeren en eventuele betaalde bedragen voor niet-leverbare artikelen terugbetalen.
Retouren
Dit is een B2B-transactie. Daarom heeft de zakelijke klant geen herroepingsrecht.
Bij levering is de zakelijke klant verplicht de goederen direct te controleren.
Eventuele klachten over defecten, beschadiging of verkeerde artikelen moeten bij de levering worden gemeld.
Retouren worden alleen geaccepteerd indien schriftelijk overeengekomen tussen de Leverancier en de zakelijke klant.
Als de retour te wijten is aan een fout van de Leverancier (bijv. defect of verkeerd product), draagt de Leverancier de kosten van het vervangende product en de verzending ervan. Bij herhaalde bestelproblemen behoudt FlexThis zich het recht voor de toegang van de Leverancier tot het platform tijdelijk of permanent op te schorten.
Aansprakelijkheid
De Leverancier is volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit, staat en wettelijkheid van de producten die via het platform worden aangeboden. FlexThis faciliteert slechts de transactie en neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich voor de producten, hun staat of enige contractuele verplichtingen tussen Leverancier en koper.
Persoonlijke Gegevens
Conform de verplichtingen van de Leverancier onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden persoonlijke gegevens die met toestemming van de koper in bezit komen uitsluitend gebruikt voor de doeleinden overeengekomen in deze overeenkomst en in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen van de Leverancier, zoals contractvorming en uitvoering van contractuele plichten.
Verder gebruik van de persoonsgegevens van de koper door de Leverancier kan plaatsvinden voor promotionele en marketingdoeleinden, waaronder maar niet beperkt tot e-mailcampagnes, telefonische of SMS-contacten, postale verzendingen en klantenanalyse voor segmentatie en gerichte marketingcommunicatie. Dit gebruik is alleen toegestaan waar de koper deze voorwaarden heeft geaccepteerd.
De koper heeft het recht om:
- geïnformeerd te worden over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens
- toegang te krijgen tot zijn/haar persoonsgegevens
- correctie te verzoeken van onjuiste, onvolledige of onnauwkeurige gegevens
- verwijdering te verzoeken van gegevens die niet langer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt
- bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden of op basis van bijzondere omstandigheden
- beperking van de verwerking te verzoeken in specifieke situaties
- zijn/haar gegevens te ontvangen in een machineleesbaar formaat en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen (gegevensoverdraagbaarheid)
- te verzoeken dat besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die hen aanzienlijk treffen, worden genomen door natuurlijke personen en niet alleen door automatische systemen.
Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, moet de koper contact opnemen met de Leverancier, die in deze context de “Verwerkingsverantwoordelijke” is op [leverancierscontact e-mailadres].
Tijdens het leveren van diensten kunnen tevens de volgende persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt, afhankelijk van de gebruikte functies:
- Identificatiegegevens: volledige naam, ID-gegevens, foto, geboortedatum, e-mail, geslacht
- Contactgegevens: e-mailadres, postadres, telefoonnummer, social media accounts
- Bestelinformatie: ordernummer en datum, leveringsstatus, totale kosten, verzendkosten, info over retour/ruil/annulering
- Betalingsgegevens: IBAN en naam rekeninghouder (en eventueel ondersteunende documenten), naam op kaart, vervaldatum, gepseudonimiseerd kaartnummer (bijv. 123456XXXXXX7899) – Volledige kaartgegevens worden nooit opgeslagen of zichtbaar gemaakt
- Beoordelingsinhoud: product-/dienstbeoordelingen, waarderingen, opmerkingen, geüploade afbeeldingen, bonnen, ordernummers, enquêtes, vragen/antwoorden, verbetersuggesties
- Gebruik- en technische gegevens: cookies en lokale opslagactiviteit (bijv. zoekopdrachten, filters, productweergaven, aankopen, browsegedrag), apparaat- en browsertype, IP-adres, besturingssysteem- of appversie, advertentie-identificatoren, crash- of beveiligingsrapporten
- Opnames van gesprekken (indien van toepassing) met de klantenservice, en
- Bewijs van transacties (betalingen, terugbetalingen, retouren) in geval van vermoedelijke fraude.
De Leverancier is wettelijk verplicht om samen te werken met de bevoegde autoriteiten om vermoedens van frauduleuze activiteiten, onbevoegd gebruik of diefstal van betalingsgegevens te bestrijden.
Slotbepalingen
De Leverancier behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie op de Website. Zakelijke kopers zijn verantwoordelijk voor het controleren van de toepasselijke voorwaarden. Voortgezet gebruik van het platform betekent volledige acceptatie van de gewijzigde voorwaarden. Als de koper niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, moet hij het platform niet meer gebruiken.
Tenzij anders vermeld, is alle inhoud op de Website, met uitzondering van intellectueel eigendom van derden (producten/diensten), eigendom van FlexThis.
Het niet afdwingen van enig onderdeel van deze voorwaarden wordt niet beschouwd als afstand van rechten.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden onwettig of ongeldig wordt bevonden, zal deze worden gescheiden van de overeenkomst zonder de geldigheid van de overige voorwaarden te beïnvloeden.
Eventuele geschillen tussen de Leverancier en de koper met betrekking tot het gebruik van de Website worden beheerst door het Griekse recht en vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Athene.
Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen met: info@bflex.io.