1. Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden regelen de abonnementsverhuur, aangeduid in deze Voorwaarden als een "lease", van voertuigen en gerelateerde diensten, inclusief de optionele Koopoptie beschreven in Sectie 29, aangeboden door onafhankelijke Providers via het platform www.bflex.io (het "Platform"), beheerd door FlexThis IKE, BTW-nummer 802391110 ("FlexThis").
FlexThis fungeert uitsluitend als digitale marktplaats die Providers en Huurders verbindt en is geen partij bij het Abonnement. Als platformbeheerder int FlexThis betalingen en houdt Borgsommen namens de Provider, zoals beschreven in Secties 8 en 13. FlexThis is niet eigenaar van de Voertuigen en garandeert niet de kwaliteit, veiligheid, legaliteit, beschikbaarheid of geschiktheid ervan. Indien op de Productpagina staat dat FlexThis het Voertuig zelf aanbiedt, treedt FlexThis op als Aanbieder met alle rechten en verplichtingen van de Aanbieder op grond van deze Voorwaarden, en is elke bepaling die bepaalt dat FlexThis geen partij is of die de aansprakelijkheid van FlexThis als exploitant van het Platform beperkt, niet van toepassing op dat Abonnement.
Het Abonnement wordt uitsluitend afgesloten tussen de Provider en de Huurder. De identiteit en contactgegevens van de Provider worden weergegeven op de Productpagina en in de Orderbevestiging. De Provider draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het Voertuig, de staat ervan, levering, onderhoud, reparatie, vervanging, ophalen en de diensten die onder het Abonnement worden geleverd.
Door een Order te plaatsen via het Platform bevestigt de Huurder dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
2. Definities
Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden:
"Provider" betekent de onafhankelijke professional of onderneming die een Voertuig aanbiedt voor abonnement via het Platform.
"Huurder" betekent de klant die via het Platform een Abonnement aangaat met de Provider.
"Lease" betekent de abonnementsverhuur van een Voertuig onder deze Voorwaarden. De termen "lease", "abonnement" en "abonnementsverhuur" hebben in deze Voorwaarden dezelfde betekenis. Een lease onder deze Voorwaarden is geen financiële lease (leasing).
"Voertuig" betekent de fiets (inclusief kinderfietsen), e-bike, elektrische scooter of ander licht persoonlijk elektrisch voertuig, bromfiets, motorfiets, auto of vergelijkbaar voertuig dat door de Provider beschikbaar wordt gesteld, samen met accessoires en, indien van toepassing, de uitrusting, gereedschap, sleutels, oplader, verwijderbare batterij, slot, kentekenplaat en gerelateerde documenten.
"Abonnement" betekent de overeenkomst waarbij de Huurder een beperkt gebruiksrecht op het Voertuig voor een bepaalde periode verkrijgt in ruil voor betaling van de Abonnementsvergoeding.
"Abonnementsvergoeding" (Συνδρομητικό Τέλος) betekent de vergoeding die door de Huurder wordt betaald voor elke factureringsperiode van het Abonnement (zoals wekelijks, maandelijks, per kwartaal of jaarlijks), zoals vermeld op de Productpagina, exclusief eventuele extra kosten, boetes, schadekosten of vertragingskosten.
"Abonnementsduur" betekent de minimale contractuele periode die door de Huurder op de Productpagina wordt gekozen en bevestigd in de Order.
"Verlengingsperiode" betekent elke aanvullende periode van dezelfde duur als de Abonnementsduur, waarvoor het Abonnement automatisch wordt verlengd na het einde van de Abonnementsduur.
"Productpagina" betekent de lijstpagina op het Platform die de commerciële voorwaarden van het specifieke Abonnement vermeldt, inclusief de Provider, het Voertuig, Abonnementsvergoeding, factureringsperiode, Abonnementsduur, Borg, kosten, verzekering of diefstaldekking (indien aanwezig), trackingapparaat (indien aanwezig), servicegebied, Koopoptie (indien aangeboden), en eventuele inbegrepen diensten of beperkingen.
"Order" betekent de abonnementsreservering die door de Huurder via het Platform is geplaatst en geaccepteerd volgens het afhandelingsproces.
"Werkdag" betekent iedere dag behalve zaterdag, zondag of een feestdag in het land waar het Voertuig wordt geleverd.
"Normale slijtage" betekent achteruitgang als gevolg van normaal en correct gebruik van het Voertuig in overeenstemming met het beoogde doel en de instructies van de Provider.
"Abnormaal gebruik" betekent elk gebruik dat verder gaat dan normale slijtage, inclusief verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeautoriseerde wijziging of reparatie, onjuist opslaan of opladen, onvoldoende beveiligen van het Voertuig, gebruik in strijd met instructies, ongevallen veroorzaakt door de Huurder, niet gemeld commercieel gebruik of gebruik buiten het beoogde doel van het Voertuig.
"Borg" betekent elk terugvorderbaar borgbedrag dat door de Provider wordt gevraagd, geïnd en aangehouden door FlexThis in overeenstemming met Sectie 13.
"Vervangingswaarde" betekent de faire vervangingskostprijs van het Voertuig op het moment van diefstal, verlies of totale vernietiging, rekening houdend met leeftijd, staat, gebruik, accessoires en marktwaarde, tenzij een andere waarderingsmethode op de Productpagina staat aangegeven. Voor een Abonnement met Koopoptie is de Vervangingswaarde de Huidige Koopprijs (zie Sectie 29.5).
3. Onderwerp van de Overeenkomst
De Provider verhuurt een specifiek Voertuig, dat in eigendom is bij de Provider, aan de Huurder op abonnementsbasis. De Huurder verkrijgt slechts een tijdelijk, beperkt en niet-overdraagbaar recht om het Voertuig te gebruiken. Het eigendom blijft te allen tijde bij de Provider, tenzij de Huurder het Voertuig koopt onder de Koopoptie (Sectie 29).
Indien meer dan één gebruiker uitdrukkelijk is opgegeven en door de Provider is geaccepteerd, zijn al deze gebruikers hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen onder het Abonnement.
4. Productpagina en Provider-specifieke Voorwaarden
Iedere Provider stelt zijn eigen commerciële voorwaarden vast, die worden vermeld op de Productpagina en in de Orderbevestiging. Deze Voorwaarden regelen het algemene juridische kader en zijn van toepassing op alle Providers.
In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de Productpagina en Orderbevestiging uitsluitend ten aanzien van de specifieke commerciële voorwaarden van het betreffende Abonnement; deze Voorwaarden zijn leidend voor alle algemene juridische zaken. Provider-specifieke voorwaarden mogen de rechten van de Huurder onder dwingende wetgeving niet verminderen.
5. Geschiktheid en Identificatie
De Huurder moet minstens 18 jaar oud zijn, handelingsbekwaam zijn om een bindend contract aan te gaan, en voldoen aan eventuele aanvullende geschiktheidseisen vermeld op de Productpagina. Voor auto's, bromfietsen, motorfietsen en andere Voertuigen waarvoor een rijbewijs is vereist, moet de Huurder tevens beschikken over een geldig rijbewijs voor de relevante categorie en voldoen aan de wettelijke leeftijdsvereisten voor dat Voertuig.
Wanneer een Voertuig bedoeld is voor gebruik door een kind, zoals een kinderfiets, mag de Huurder het kind toestaan dit te gebruiken, maar blijft volledig verantwoordelijk voor het Voertuig, het gebruik ervan en de supervisie van het kind.
Bij levering of ophalen moet de Huurder een geldig identiteitsbewijs of paspoort overleggen en, indien van toepassing, een geldig rijbewijs. De Provider kan ook om bewijs van adres vragen en, indien vereist voor facturatie of naleving, een fiscaal identificatienummer.
De Provider of FlexThis namens de Provider verifieert de identiteit van de Huurder en registreert de belangrijkste gegevens van het identiteitsdocument, namelijk volledige naam, documentnummer, vervaldatum en geboortedatum en, indien van toepassing, het rijbewijsnummer en categorie.
Een kopie of scan van het identiteitsdocument, rijbewijs of bewijs van adres van de Huurder wordt alleen gemaakt indien dit noodzakelijk en proportioneel is in het betreffende geval, bijvoorbeeld voor waardevolle Voertuigen, Voertuigen waarvoor een rijbewijs vereist is, of als er aanwijzingen zijn voor fraude of onjuiste informatie. De Huurder wordt geïnformeerd wanneer een kopie of scan wordt gemaakt.
De geregistreerde gegevens en eventuele kopieën worden alleen gebruikt voor identiteitsverificatie, fraudepreventie en het terugvorderen van het Voertuig of verschuldigde bedragen. Ze worden beveiligd opgeslagen en verwijderd zodra het Abonnement is beëindigd en alle openstaande zaken, inclusief de afwikkeling van de Borg, zijn opgelost, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of nodig is voor een lopende claim.
De Provider kan weigeren het Voertuig over te dragen indien de Huurder niet voldoet aan de eisen van deze Sectie, de vereiste documenten niet aanlevert of, indien een kopie verplicht is volgens deze Sectie, weigert deze toe te staan.
6. Duur, Verlenging, Annulering, Vroegtijdige Teruggave en Reactivering
Het Abonnement begint op de startdatum vermeld in de Orderbevestiging en loopt voor ten minste de Abonnementsduur.
Aan het einde van de Abonnementsduur wordt het Abonnement automatisch verlengd voor opeenvolgende Verlengingsperiodes van gelijke lengte (bijvoorbeeld een maandelijks abonnement wordt elke maand verlengd en een jaarlijks abonnement elk jaar), tenzij de Huurder het annuleert voordat de volgende Verlengingsperiode begint. FlexThis en de Provider zijn niet verplicht een herinnering te sturen voorafgaand aan een verlenging.
De Huurder kan het Abonnement te allen tijde annuleren via email aan de Provider of via het Platform indien beschikbaar. Annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige Abonnementsduur of Verlengingsperiode. Er wordt geen gedeeltelijke restitutie gegeven voor de lopende periode tenzij anders vermeld op de Productpagina.
De Huurder moet het Voertuig uiterlijk op de laatste dag van de lopende periode retourneren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de Provider. Te late teruggave valt onder Sectie 20.
De Huurder mag het Voertuig eerder terugbrengen, maar blijft verantwoordelijk voor de Abonnementsvergoeding voor de lopende periode. Eventuele restitutie voor vroegtijdige teruggave is geheel naar beoordeling van de Provider; in het algemeen wordt geen restitutie verleend.
Voordat het Voertuig wordt teruggebracht, kan de Huurder verzoeken om reactivatie van een geannuleerd Abonnement, onder voorbehoud van goedkeuring door de Provider en beschikbaarheid van het Voertuig.
7. Herroepingsrecht
Indien de Huurder een consument is, heeft de Huurder het recht om binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de Order van het Abonnement af te zien zonder opgave van redenen, tenzij een uitzondering onder toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving van toepassing is. Een dergelijke uitzondering kan met name gelden voor autoverhuurdiensten voor een specifieke datum of periode. Indien de Provider zich op een uitzondering beroept, wordt dit voorafgaand aan het plaatsen van de Order op de Productpagina vermeld.
Om de herroeping uit te oefenen, moet de Huurder de Provider informeren over zijn beslissing door middel van een duidelijke verklaring per e-mail, of via de herroepingsfunctie op het Platform, voordat de herroepingstermijn is verstreken. Een model herroepingsformulier is beschikbaar op het Platform; het gebruik hiervan is vrijwillig.
Indien de Huurder uitdrukkelijk heeft verzocht via het afrekenproces dat het Abonnement start gedurende de herroepingstermijn, blijft het herroepingsrecht bestaan, maar moet de Huurder een evenredig deel van de Abonnementsvergoeding betalen voor de periode vanaf het begin van het Abonnement tot het moment waarop de Provider van de herroeping op de hoogte is gesteld.
In geval van herroeping:
- worden alle ontvangen betalingen, inclusief de Borg en eventuele bezorgkosten, via het Platform binnen veertien (14) dagen na kennisgeving aan de Provider van de herroeping terugbetaald, verminderd met het evenredige bedrag genoemd hierboven en eventuele bedragen die op grond van deze Voorwaarden verschuldigd zijn wegens schade of ontbrekende items;
- moet de Huurder het Voertuig, indien al in ontvangst genomen, onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de herroeping teruggeven conform Sectie 9, en draagt de Huurder zelf de kosten voor het retourneren, tenzij anders vermeld op de Productpagina;
- blijven deze Voorwaarden van toepassing op het Voertuig totdat het is teruggegeven, inclusief Secties 13, 14 en 17.
Het herroepingsrecht bij een aankoop onder de Koopoptie wordt geregeld in Sectie 29.8.
8. Betalingen en Betalingsautorisatie
De Huurder dient alle Abonnementsvergoedingen, Borgsommen, bezorg- en ophaalkosten, servicekosten en andere bedragen die op de Productpagina staan vermeld of anderszins wettelijk verschuldigd zijn, te betalen. Betalingen worden door FlexThis via het Platform, via haar betalingsdienstverlener, geïnd namens de Provider. Tenzij anders aangegeven op de Productpagina, zijn Abonnementsvergoedingen vooruitbetaald voor elke factureringsperiode.
Door een Order te plaatsen machtigt de Huurder FlexThis, handelend namens de Provider, om de betaalmethode van de Huurder op te slaan (zoals een credit- of debitcard) en automatisch, zonder verdere bevestiging, te innen voor:
- de eerste Abonnementsvergoeding en de Borg op het moment van de Order;
- elke volgende Abonnementsvergoeding bij aanvang van elke factureringsperiode, totdat het Abonnement eindigt;
- overige verschuldigde bedragen onder deze Voorwaarden, zoals boetes voor te late teruggave, schadekosten of ontbrekende items die niet via de Borg worden gedekt, mits de Huurder vooraf per email is geïnformeerd over het bedrag en de reden van incasso.
Deze machtiging blijft geldig totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald. De Huurder dient gedurende de looptijd van het Abonnement een geldige betaalmethode geregistreerd te houden en deze onverwijld bij te werken indien deze verloopt, geblokkeerd wordt of wordt vervangen.
Bij een mislukte, vertraagde of teruggedraaide betaling bevindt de Huurder zich in verzuim. De Provider, of FlexThis namens de Provider, kan dan een betaling binnen een redelijke termijn verzoeken, doorgaans niet korter dan veertien (14) dagen, tenzij een kortere termijn gerechtvaardigd is. De Provider kan de uitvoering opschorten, vernieuwing of levering weigeren, of het Abonnement beëindigen volgens Sectie 19.
Indien betaling uitblijft, kan de Provider vertragingskosten in rekening brengen zoals vermeld op de Productpagina, incassodiensten van derden inschakelen en gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso nastreven. Eventuele incasso- of proceskosten moeten redelijk en evenwichtig zijn.
9. Levering, Ophalen, Teruggave en Staat
De Provider levert het Voertuig of maakt dit beschikbaar voor ophalen bij zijn winkel of een overeengekomen locatie, in een verkeersveilige staat, geschikt voor normaal beoogd gebruik zoals vermeld op de Productpagina of anders overeengekomen.
Bij overdracht en teruggave kan de Provider de staat van het Voertuig registreren, onder andere via inspectieformulieren, foto’s, video of digitale checklists. De Huurder dient het Voertuig bij overdracht te inspecteren en direct eventuele zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of gebreken te melden. Door het Voertuig te accepteren bevestigt de Huurder de acceptabele zichtbare staat, tenzij een probleem bij overdracht wordt vastgelegd.
Aan het einde van het Abonnement moet de Huurder het Voertuig teruggeven op de afgesproken locatie, in dezelfde staat als ontvangen behalve normale slijtage, samen met alle sleutels, laders, batterijen, sloten, accessoires, documenten en andere meegeleverde items. Ontbrekende items kunnen aan de Huurder worden doorberekend.
De Provider dient eventuele schade bij teruggave vast te leggen door middel van foto’s of ander redelijk bewijs. Indien bewijs onvoldoende is of de staat onduidelijk, wordt hiermee rekening gehouden ten gunste van de Huurder bij beoordeling van eventuele Borgaftrek.
10. Servicegebied
De diensten van de Provider worden alleen geleverd binnen het servicegebied dat op de Productpagina staat vermeld. De Huurder mag het Voertuig buiten dit gebied gebruiken op eigen risico, onder voorbehoud van Sectie 11, maar levering, onderhoud, ondersteuning, vervanging en ophalen buiten het servicegebied zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld op de Productpagina.
Bij annulering, schade, storing of noodzakelijke inspectie kan de Huurder verplicht zijn om het Voertuig op eigen kosten terug te brengen naar het servicegebied, tenzij anders overeengekomen.
11. Toegestaan Gebruik en Beperkingen
Het Voertuig mag alleen worden gebruikt voor rechtmatige, persoonlijke doeleinden, met de nodige zorg, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, de specificaties van de fabrikant en de instructies van de Provider, en uitsluitend door de Huurder, een kind onder verantwoordelijkheid van de Huurder indien het Voertuig voor kinderen is bestemd, of een andere gebruiker die uitdrukkelijk door de Provider is goedgekeurd. Commercieel, bezorging of vlootgebruik vereist voorafgaande goedkeuring van de Provider.
De Huurder mag niet:
- het Voertuig onderverhuren, uitlenen, verpanden, overdragen, verkopen of anderszins beschikken;
- het Voertuig zonder voorafgaande goedkeuring van de Provider wijzigen, demonteren, aanpassen of repareren;
- sleutels of toegangsmechanismen dupliceren of delen;
- het Voertuig gebruiken voor races, stunts, overbelasting, slepen, illegale activiteiten of andere doeleinden waarvoor het niet is bedoeld, of onder invloed van alcohol of drugs;
- het Voertuig per boot, trein of ander vervoermiddel transporteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Provider;
- het Voertuig meenemen buiten het land waar het wordt geleverd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Provider.
De Huurder moet ook voldoen aan de beveiligingsverplichtingen in Sectie 14.
12. Onderhoud, Reparaties en Serviceondersteuning
De Provider is verantwoordelijk voor reparaties en onderhoud als gevolg van normale slijtage, uitgevoerd via zijn eigen service-infrastructuur of goedgekeurde partners. De Huurder dient uitsluitend deze partijen te gebruiken voor onderhoud, reparaties en service, behalve wanneer onmiddellijke actie vereist is wegens veiligheid en de Provider niet tijdig bereikbaar is.
Reparaties als gevolg van abnormaal gebruik zijn voor rekening van de Huurder.
Indien op de Productpagina serviceondersteuning vermeld staat, kan dit defecten door normale slijtage repareren, vervanging van het Voertuig waar redelijkerwijze nodig, en ondersteuning binnen het servicegebied omvatten. Gespecificeerde reactietijden zijn indicatief en geven geen recht op compensatie tenzij anders vermeld. Bij vervanging moet de Huurder het originele Voertuig met alle sleutels en accessoires teruggeven.
Indien de Huurder zonder geldige reden om ondersteuning vraagt, of een bevestigde afspraak zonder waarschuwing en geldige reden niet nakomt, kan de Provider, waar vermeld op de Productpagina, no-show kosten in rekening brengen.
13. Borg
De Provider kan een Borg eisen, zoals vermeld op de Productpagina, ter zekerheid voor de verplichtingen van de Huurder. De Borg wordt via het Platform geïnd en door FlexThis namens de Provider beheerd gedurende de looptijd van het Abonnement, en wordt slechts vrijgegeven volgens deze Sectie.
De Provider mag de Borg gebruiken voor onbetaalde Abonnementsvergoedingen, kosten bij te late teruggave, schade door abnormaal gebruik, bedragen in verband met diefstal, ontbrekende items, incassokosten of andere wettelijk verschuldigde bedragen.
De Provider moet FlexThis en de Huurder binnen zeven (7) dagen na teruggave van het Voertuig per email informeren over mogelijke inhoudingen. Elke inhouding moet gespecificeerd en onderbouwd zijn, bijvoorbeeld met foto's, inspectierapporten, reparatiefacturen of offertes. De bewijslast ligt bij de Provider.
De Huurder kan een inhouding binnen drie (3) Werkdagen na melding betwisten per e-mail. FlexThis houdt het betwiste bedrag vast totdat de Provider en Huurder het eens worden of het geschil anderszins is opgelost.
FlexThis restitueert de Borg, verminderd met onbetwiste inhoudingen, aan de originele betaalmethode van de Huurder binnen tien (10) dagen na teruggave van het Voertuig, en betwiste bedragen binnen zeven (7) dagen na oplossing van het geschil. Voor een aankoop onder de Koopoptie is Sectie 29.6 van toepassing. FlexThis is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend door banken of betalingsdienstverleners worden veroorzaakt.
14. Diefstal, Verlies, Beveiliging, Tracking en Terugvinden
De Huurder moet te allen tijde alle redelijke maatregelen nemen om diefstal of verlies van het Voertuig te voorkomen, waaronder:
- het Voertuig afsluiten en, indien van toepassing, met een geschikt slot bevestigen aan een vast en onbeweeglijk object;
- het op een veilige of binnenlocatie opbergen indien redelijkerwijs mogelijk, vooral 's nachts;
- het Voertuig niet onbeheerd achterlaten op duidelijk onbeveiligde of risicovolle locaties;
- alle sleutels te allen tijde onder controle houden van de Huurder;
- alle diefstalpreventie-instructies van de Provider opvolgen.
In geval van diefstal of verlies moet de Huurder de Provider onmiddellijk informeren, binnen vierentwintig (24) uur na ontdekking aangifte doen bij de politie, de Provider een kopie van het politierapport, alle sleutels en relevante documenten zonder onnodige vertraging verstrekken en volledig meewerken aan de Provider en de autoriteiten.
Aansprakelijkheid bij diefstal of verlies:
- als op de Productpagina staat aangegeven dat verzekering of diefstaldekking van toepassing is, wordt de aansprakelijkheid van de Huurder bepaald door die dekking, inclusief eventuele eigen risico's en uitsluitingen (Sectie 16);
- in alle andere gevallen, inclusief wanneer de dekking niet van toepassing is omdat de Huurder niet aan deze Sectie of de voorwaarden van de dekking heeft voldaan, is de Huurder aansprakelijk voor de volledige vervangingswaarde van het Voertuig en alle andere rechtstreeks gerelateerde kosten, ongeacht de omstandigheden van diefstal of verlies.
Indien het Voertuig wordt teruggevonden nadat de Huurder hiervoor heeft betaald, vergoedt de Provider het betaalde bedrag voor de Vervangingswaarde, verminderd met de redelijke kosten van reparatie van het teruggevonden Voertuig en eventuele andere verschuldigde bedragen.
Sommige Voertuigen zijn uitgerust met een GPS of ander trackingapparaat, zoals vermeld op de Productpagina of gecommuniceerd bij overhandiging. Indien dit het geval is, mag de Provider de locatiegegevens alleen gebruiken om:
- het Voertuig te lokaliseren en terug te vinden bij diefstal, verlies, niet-teruggave of verduistering;
- het Voertuig te beschermen en incidenten, ongevallen of vermoedelijke ernstige overtredingen te onderzoeken, zoals ongeautoriseerd gebruik of reizen naar het buitenland zonder toestemming;
- het Voertuig te lokaliseren voor onderhoud, vervanging of ophalen, in overleg met de Huurder.
De Provider mag locatiegegevens niet gebruiken om de bewegingen van de Huurder continu te volgen. De Huurder mag een trackingapparaat niet verwijderen, uitschakelen, beschadigen, bedekken of anderszins belemmeren; dit wordt gezien als een ernstige overtreding en de kosten van reparatie of vervanging kunnen aan de Huurder worden doorberekend.
15. Ongevallen, Schade, Opladen en Storingen
De Huurder dient de Provider onmiddellijk te informeren over elk ongeluk, brand, poging tot diefstal, storing, defect, het verwijderen of inbeslagname door autoriteiten, of andere gebeurtenissen die de veilige gebruiker of het bezit van het Voertuig beïnvloeden.
Bij een ongeluk of ernstig incident moet de Huurder, indien relevant, de politie of bevoegde instantie informeren, gegevens van getuigen en betrokken personen vastleggen, informatie en foto’s verzamelen, geen aansprakelijkheid aan derden toegeven zonder toestemming van de Provider tenzij wettelijk verplicht, en volledig meewerken met de Provider en eventuele verzekeraars.
De Huurder moet onmiddellijk stoppen met het gebruik van het Voertuig indien voortgezet gebruik verdere schade of een veiligheidsrisico kan veroorzaken.
De Huurder moet het Voertuig tijdens het opladen in de gaten houden en direct oververhitting, rook, brand of ander veiligheidsrisico melden. De Provider is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist opladen, niet-goedgekeurde oplaadapparatuur of opladen in strijd met instructies.
16. Verzekering
Indien de wet een verplichte verzekering vereist voor het Voertuig, zoals een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor motorvoertuigen voor auto's, bromfietsen en motorfietsen, zorgt de Provider ervoor dat het Voertuig minimaal wettelijk verplicht verzekerd is gedurende de looptijd van het Abonnement.
Andere verzekeringen of diefstaldekking zijn alleen van toepassing indien duidelijk vermeld op de Productpagina of schriftelijk bevestigd door de Provider, met de reikwijdte, uitsluitingen, eigen risico’s en voorwaarden vermeld daar of door de verzekeraar. Anders is dergelijke dekking niet inbegrepen.
De Huurder dient binnen vierentwintig (24) uur na een incident dat mogelijk tot een verzekeringsclaim leidt, de Provider per email te informeren, ongeacht schuld. Niet-naleving kan leiden tot verlies van dekking voor zover de verzekeringsvoorwaarden dat toestaan, in welk geval de Huurder aansprakelijk is alsof er geen verzekering was.
Verzekering ontslaat de Huurder niet van naleving van deze Voorwaarden of aansprakelijkheid voor nalatigheid, misbruik, overtreding van instructies of uitsluitingen.
17. Aansprakelijkheid
De Huurder is aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies, boetes, sancties, vorderingen van derden en andere gevolgen voortvloeiend uit het gebruik, de behandeling, opslag, het opladen of vervoer van het Voertuig, of het niet goed beveiligen.
De Provider is verantwoordelijk voor het leveren van het Voertuig in een staat die geschikt is voor het beoogde gebruik en voor de onderhoudsverplichtingen die hij op zich heeft genomen. De Provider is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel van de Huurder of derden als gevolg van het gebruik van het Voertuig, of voor enige storing van het Voertuig, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid van de Provider.
FlexThis is niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen, defecten, vertragingen, diefstal, ongevallen, onderhoudsproblemen, servicefouten of andere claims voortvloeiend uit de relatie tussen Provider en Huurder. Dit laat de eigen verplichtingen van FlexThis inzake het innen van betalingen en het bewaren en terugbetalen van Borgsommen onder Secties 8 en 13 onverlet.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid of rechten van de Huurder uit voor zover dit niet is toegestaan onder toepasselijk recht. Alle beperkingen en uitsluitingen in deze Voorwaarden gelden slechts voor zover wettelijk toegestaan.
18. Boetes en Openbare Heffingen
De Huurder is volledig verantwoordelijk voor alle verkeers- en parkeerboetes, bestuurlijke sancties, takel-, inbeslagname-, verwijderings- en opslagkosten, en andere openbare heffingen die voortvloeien uit het gebruik of bezit van het Voertuig tijdens het Abonnement. De Huurder moet de Provider tijdig op de hoogte stellen en meewerken aan de afhandeling. Als de Provider dergelijke bedragen betaald of voorschiet, kan hij deze van de Huurder terugvorderen.
19. Beëindiging
De Provider kan het Abonnement met onmiddellijke ingang per e-mail opschorten of beëindigen bij:
- niet-geëffectueerde betaling binnen de termijn uit Sectie 8;
- onveilig, onwettig, misbruikend of verboden gebruik van het Voertuig;
- opzettelijke schade, grove nalatigheid of herhaald misbruik;
- onderverhuur, uitlening, overdracht of afgifte van het Voertuig aan onbevoegden;
- niet-teruggave van het Voertuig op tijd;
- opzettelijk onjuiste informatie door de Huurder;
- bemoeienis met een trackingapparaat.
Voor andere schendingen moet de Provider de Huurder eerst per e-mail waarschuwen en de Huurder drie (3) Werkdagen geven om dit te verhelpen. Indien niet binnen die termijn verholpen, kan de Provider het Abonnement onmiddellijk beëindigen.
De Huurder kan het Abonnement onmiddellijk beëindigen indien de Provider herhaaldelijk en ernstig tekortschiet in essentiële verplichtingen en dit niet binnen redelijke tijd na kennisgeving herstelt.
Bij beëindiging moet de Huurder het gebruik van het Voertuig staken en het onverwijld teruggeven volgens instructies van de Provider. Bij beëindiging vanwege wanprestatie van de Huurder is geen restitutie verschuldigd voor de lopende periode. Beëindiging laat reeds verschuldigde bedragen en aansprakelijkheid voor schade, diefstal of verlies onverlet.
20. Te late teruggave, Niet-teruggave en Terugvorderen
Totdat het Voertuig daadwerkelijk is teruggegeven of teruggevonden, blijft de Huurder aansprakelijk en is de Huurder verantwoordelijk voor doorlopende Abonnementsvergoedingen of gelijkwaardige gebruiksvergoeding, redelijke terugvorderingskosten en andere wettelijke kosten.
De Provider kan een dagelijkse vergoeding voor te late teruggave in rekening brengen zoals vermeld op de Productpagina of, als dit niet vermeld staat, een redelijke dagvergoeding gebaseerd op de Abonnementsvergoeding.
Indien het Voertuig niet binnen een redelijke termijn na de teruggavedatum is geretourneerd en de Huurder niet bereikbaar is of niet meewerkt, kan de Provider dit aanmerken als onrechtmatig bezit of verduistering en juridische stappen ondernemen om het Voertuig terug te vorderen.
21. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
De Provider is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van het Abonnement, waaronder identiteitsverificatie en documentgegevens (en kopieën zoals gemaakt onder Sectie 5), locatiegegevens van trackingapparaten (Sectie 14), levering, service, ophalen, incidenten, boetes en claims.
FlexThis verwerkt persoonsgegevens voor het beheer van het Platform, identiteitsverificatie indien via het Platform, betalingen, Borgbeheer, klantenservice en fraudepreventie, en deelt gegevens met de Provider voor de uitvoering van het Abonnement.
Meer details zijn beschikbaar in het Privacybeleid en in eventuele privacyinformatie verstrekt door de Provider.
22. Klachten
Klachten over het Voertuig of de uitvoering van het Abonnement moeten aan de Provider worden gericht. Klachten over het Platform, betalingen of de afhandeling van Borgsommen door FlexThis kunnen worden gestuurd naar info@bflex.io. FlexThis kan de communicatie tussen Huurder en Provider faciliteren maar is niet verantwoordelijk voor de geschiloplossing tussen hen, onverlet de bepalingen in Sectie 13.
23. Overdracht
De Huurder mag het Abonnement niet overdragen of uitbesteden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Provider. De Provider kan zijn betalings- of incassovorderingen aan derden overdragen en derden inschakelen voor levering, onderhoud, incasso, claimafhandeling of terugvordering.
24. Wijzigingen in Prijzen of Voorwaarden
De Provider mag de Abonnementsvergoeding voor toekomstige Verlengingsperioden wijzigen door de Huurder minstens één (1) maand vooraf per email te informeren. Accepteert de Huurder de wijziging niet, dan kan de Huurder het Abonnement opzeggen volgens Sectie 6 voor het ingaan van de wijziging.
FlexThis kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Updates gelden vanaf publicatie op het Platform of een latere vermelde datum, en actieve Huurders worden per email geïnformeerd over materiële wijzigingen. De versie die geldt op het moment van de Order is bepalend voor het Abonnement; een materiële wijziging mag de Huurder in de lopende betaalde periode niet nadelig beïnvloeden, tenzij wettelijk vereist, noodzakelijk voor veiligheid of operationele redenen, of geaccepteerd door de Huurder.
25. Overmacht
Noch de Provider noch de Huurder is aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten hun redelijke controle, zoals natuurrampen, extreem weer, brand, stakingen, epidemieën of maatregelen van overheidsinstanties. Dit ontslaat de Huurder niet van betalingsverplichtingen voor perioden waarin het Voertuig beschikbaar was, noch van verplichtingen en aansprakelijkheid voor zorg, diefstal, verlies of schade van het Voertuig.
26. Communicatie en Kennisgevingen
Alle kennisgevingen krachtens deze Voorwaarden, inclusief annuleringen, betalingen, schade, borg en beëindiging, worden per e-mail verzonden. Dit geldt als schriftelijke kennisgeving. Kennisgevingen worden aan de Huurder gestuurd op het emailadres in de Order, aan de Provider op het emailadres op de Productpagina of Orderbevestiging, en aan FlexThis op info@bflex.io.
Een e-mail wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, of op de volgende Werkdag indien verzonden op een niet-Werkdag. De Huurder moet zijn e-mailadres actueel houden.
Spoedeisende incidenten zoals ongevallen, diefstal of veiligheidsrisico’s dienen waar mogelijk ook telefonisch te worden gemeld indien de Provider een nummer heeft verstrekt, en moeten altijd per e-mail worden bevestigd.
27. Toepasselijk Recht en Jurisdictie
Het Abonnement wordt beheerst door het recht van het land waar de Provider is gevestigd, zoals vermeld op de Productpagina. Indien de Huurder een consument is, ontniet deze rechtskeuze de bescherming van dwingende bepalingen van de wet van het land waar de Huurder woonachtig is.
Geschillen worden onderworpen aan de bevoegde rechterlijke instanties volgens toepasselijk recht. Een Huurder die consument is mag in elk geval procederen bij de rechtbank van zijn woonplaats en mag alleen daar worden gedagvaard voor zover wettelijk toegestaan.
Consumenten kunnen ook een klacht indienen bij een bevoegde consumentenbeschermingsautoriteit of alternatieve geschillenbeslechting in hun land.
28. Veiligheidsrichtlijnen
De Huurder wordt aangemoedigd om verkeersregels na te leven, defensief te rijden, verlichting te gebruiken waar vereist of gepast, een goed passende helm te dragen waar aanbevolen of wettelijk verplicht, het Voertuig vooraf te controleren en het gebruik te vermijden tijdens vermoeidheid of onder invloed.
29. Koopoptie (Δικαίωμα Εξαγοράς)
29.1 Aard van de Koopoptie
De Koopoptie is een optionele toevoeging aan het Abonnement, beschikbaar voor elk type Voertuig en elke factureringsperiode. De Provider beslist alleen of hij deze optie voor een gegeven Voertuig aanbiedt en onder welke voorwaarden. De Huurder kiest of hij deze optie selecteert. Selecteren van de Koopoptie geeft de Huurder het recht, maar nooit de verplichting, om het specifieke Voertuig dat hij in het Abonnement gebruikt te kopen, en geen ander voertuig.
De Koopoptie verandert het Abonnement niet in een kredietovereenkomst, financieringsovereenkomst, huurkoopovereenkomst of financiële lease (χρηματοδοτική μίσθωση). De Abonnementsvergoeding wordt alleen betaald voor het gebruik van het Voertuig en de inbegrepen diensten, niet als aanbetaling voor aankoop en is gelijk, ongeacht of de Koopoptie is geselecteerd.
29.2 Definities
In deze Sectie:
"Initiële Koopprijs" (Αρχική Τιμή Εξαγοράς) betekent de aankoopprijs van het Voertuig, inclusief btw, vastgesteld door de Provider en aan de Huurder getoond vóór het begin van het Abonnement.
"Koopkortingspercentage" (Ποσοστό Συμψηφισμού) betekent het percentage van elke Abonnementsvergoeding dat van de Initiële Koopprijs wordt afgetrokken conform deze Sectie.
"Opgebouwde Aftrek" (Σωρευμένο Ποσό Συμψηφισμού) betekent het totaal van alle bedragen die tot een bepaalde datum volgens het Koopkortingspercentage zijn afgetrokken.
"Huidige Koopprijs" (Τρέχουσα Τιμή Εξαγοράς) betekent de Initiële Koopprijs minus de Opgebouwde Aftrek op een bepaalde datum, maar nooit minder dan de Minimale Koopprijs.
"Minimale Koopprijs" (Ελάχιστη Τιμή Εξαγοράς) betekent de laagste prijs, inclusief btw, waarvoor het Voertuig onder de Koopoptie mag worden gekocht, vastgesteld door de Provider.
29.3 Voorwaarden vastgesteld door de Provider
De Provider stelt de Initiële Koopprijs, het Koopkortingspercentage en de Minimale Koopprijs vast, die vóór het afsluiten van het Abonnement op de Productpagina worden getoond. Deze voorwaarden blijven tijdens het Abonnement vaststaan en mogen niet eenzijdig door de Provider worden gewijzigd. De Provider kan op elk moment stoppen met het aanbieden van de Koopoptie voor nieuwe Abonnementen.
29.4 Berekening
Voor elke volledig betaalde Abonnementsvergoeding, ongeacht de factureringsperiode, wordt het Koopkortingspercentage vermenigvuldigd met die vergoeding en bij de Opgebouwde Aftrek opgeteld. Voor onbetaalde of gedeeltelijk betaalde vergoedingen wordt geen aftrek opgebouwd totdat deze volledig zijn betaald. Een te laat betaalde vergoeding bouwt alsnog aftrek op zodra deze en eventuele vertragingskosten volledig zijn voldaan.
Zodra de Huidige Koopprijs de Minimale Koopprijs bereikt, worden geen verdere aftrekken toegepast.
Voorbeeld: De Initiële Koopprijs is €2.400, de Abonnementsvergoeding €60 per maand, het Koopkortingspercentage 40% en de Minimale Koopprijs €1.500. Voor elke betaalde maand wordt €24 afgetrokken. Na 12 betaalde maanden is de Opgebouwde Aftrek €288 en de Huidige Koopprijs €2.112. De Minimale Koopprijs van €1.500 wordt bereikt na 38 betaalde maanden. Bij een kwartaalabonnement van €170 en hetzelfde kortingspercentage wordt €68 per betaald kwartaal afgetrokken.
29.5 Aard van de Opgebouwde Aftrek
De Opgebouwde Aftrek wordt alleen gebruikt voor het berekenen van de Huidige Koopprijs. Het is geen geldbedrag, borg, vooruitbetaling of vordering van de Huurder en kan niet worden uitbetaald, gerestitueerd, overgedragen of verrekend met andere bedragen.
De Opgebouwde Aftrek is alleen van toepassing op het specifieke Voertuig en Abonnement. Zij vervalt zonder compensatie indien:
- het Abonnement om welke reden ook eindigt zonder dat de Koopoptie is uitgeoefend;
- het Voertuig wordt gestolen, verloren of als totaal verlies wordt verklaard;
- het Voertuig om welke reden dan ook wordt vervangen. In dat geval eindigt ook de Koopoptie, tenzij de Provider schriftelijk toestemt de Koopoptie en de Opgebouwde Aftrek over te dragen aan het vervangende Voertuig.
Zolang de Provider eigenaar is van het Voertuig, is de vervangingswaarde voor de doeleinden van Sectie 14 de Huidige Koopprijs op de datum van diefstal, verlies of totale vernietiging.
29.6 Uitoefening van de Koopoptie
De Huurder kan de Koopoptie op elk moment tijdens een actief Abonnement via het Platform uitoefenen, mits er geen openstaande bedragen zijn. Het Platform toont de Huidige Koopprijs in het account van de Huurder.
De aankoop komt tot stand wanneer de Huurder deze via het Platform bevestigt en de Huidige Koopprijs betaalt. De aankoop wordt rechtstreeks gesloten tussen de Provider als verkoper en de Huurder als koper; FlexThis is geen partij en fungeert alleen als tussenpersoon, die de prijs namens de Provider int volgens Sectie 8. De Provider stelt het ontvangstbewijs of factuur uit.
Het eigendom van het Voertuig gaat over op de Huurder zodra de prijs volledig is betaald. Voor te registreren Voertuigen, zoals auto's, brom- en motorfietsen, gaat het eigendom over volgens de wettelijke overdrachtsformaliteiten, die door Provider en Huurder zonder onnodige vertraging en op kosten van de Huurder worden afgerond. De Huurder moet vanaf het moment van eigendomsovergang zorgdragen voor de verplichte verzekering.
Bij eigendomsovergang:
- eindigt het Abonnement automatisch, zijn geen verdere Abonnementsvergoedingen verschuldigd en is geen restitutie verschuldigd voor het reeds betaalde deel van de lopende periode tenzij anders overeengekomen met de Provider;
- eindigen eventuele verzekering, diefstaldekking, onderhoud en serviceondersteuning, tenzij anders overeengekomen;
- draagt de Huurder alle risico’s van diefstal, verlies of schade alleen, onverminderd de wettelijke garantie (Sectie 29.7);
- hoeft het Voertuig niet te worden teruggegeven;
- de Provider deactiveert eventuele trackingapparaten en stopt met het verwerken van locatiegegevens; het apparaat mag op het Voertuig blijven tenzij anders afgesproken.
De Borg wordt door FlexThis aangehouden totdat de bedenktijd uit Sectie 29.8 is verstreken. Trek de Huurder niet terug, dan restitueert FlexThis de Borg, verminderd met eventuele nog openstaande bedragen onder het Abonnement, binnen tien (10) dagen na het verstrijken van die termijn.
29.7 Staat van het Voertuig en Wettelijke Garantie
De Huurder heeft het Voertuig gedurende het Abonnement gebruikt en is bekend met de algemene staat. Het Voertuig wordt verkocht als een gebruikt goed. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht vormen normale veroudering, slijtage en verminderde batterijcapaciteit passend bij leeftijd en gebruik van het Voertuig, evenals eventuele door de Provider vóór aankoop op het Platform vermelde gebreken geen gebrek aan conformiteit.
Dit doet geen afbreuk aan of beperking van de wettelijke rechten van de Huurder voor andere gebreken, zoals verborgen gebreken die bij eigendomsovergang bestonden.
De wettelijke garantietermijn op grond van toepasselijk consumentenrecht gaat in op de datum van eigendomsovergang. Alleen als het toepasselijke recht partijen toestaat een kortere garantietermijn voor gebruikte goederen overeen te komen, geldt een termijn van één (1) jaar, waarmee de Huurder instemt door de aankoop te bevestigen.
Schade veroorzaakt tijdens het Abonnement blijft onderworpen aan Secties 12 en 17.
29.8 Herroepingsrecht
Indien de Huurder consument is, mag de Huurder binnen veertien (14) dagen na de aankoop hiervan afzien volgens toepasselijk consumentenrecht, per email aan de Provider of via het Platform. In beide hieronder genoemde gevallen gaat het eigendom van het Voertuig terug naar de Provider op de datum van herroeping en restitueert de Provider de koopprijs via het Platform binnen veertien (14) dagen na ontvangen van de herroeping.
Bij herroeping kiest de Huurder één van de volgende opties:
Teruggeven: de Huurder geeft het Voertuig terug binnen veertien (14) dagen na herroeping conform Sectie 9. Het Abonnement wordt niet hersteld, er zijn geen Abonnementsvergoedingen verschuldigd voor de periode na eigendomsovergang, de Opgebouwde Aftrek vervalt en de Borg wordt afgehandeld volgens Sectie 13. De Provider kan de terugbetaling van de koopprijs inhouden totdat hij het Voertuig heeft ontvangen.
Hervatten: de Huurder verzoekt uitdrukkelijk het Abonnement te hervatten. Het Abonnement wordt hersteld op de eerdere voorwaarden, inclusief de Opgebouwde Aftrek, Borg en eventuele trackingapparaten, en het Voertuig blijft bij de Huurder.
Bij hervatting loopt de factureringsperiode die liep bij eigendomsovergang door voor zover al betaald en worden geabonneerde bedragen pas weer verschuldigd vanaf het begin van de volgende factureringsperiode. Er wordt geen apart bedrag gerekend voor de tijd tussen aankoop en herroeping en er wordt geen periode dubbel berekend.
Indien de Huurder geen keuze aangeeft, vraagt de Provider dit per email. Indien binnen zeven (7) dagen geen keuze is gemaakt, geldt de optie Teruggeven.
De Huurder is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Voertuig die voortvloeit uit ander gebruik dan noodzakelijk is, in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.
29.9 Relatie met de rest van deze Voorwaarden
Behalve voor het bepaalde in deze Sectie blijft een Abonnement met Koopoptie onderhevig aan deze Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden met betrekking tot de Koopoptie prevaleert deze Sectie.
30. Slotbepalingen
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet of te laat uitoefenen van een recht geldt niet als afstand van dat recht.
Sectiekoppen zijn uitsluitend ter gemakzucht. Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gericht aan info@bflex.io.