Inleiding
Hierbij worden de algemene voorwaarden, met andere woorden de regels, vastgesteld voor de aankoop van goederen of het gebruik van de diensten van de aanbieders / partners van de zoekmachine en de website gelegen op het internetadres www.bflex.io (hierna "Website" of "Website") door het bedrijf FlexThis IKE (hierna "Bedrijf" of "FlexThis") met btw-nummer 802391110.
De producten die via de Website te koop worden aangeboden, zijn niet de producten van het Bedrijf, maar producten van de gecontracteerde Partners (Aanbieder) van het Bedrijf, die hun producten via de Website willen promoten en daarom draagt het Bedrijf geen verantwoordelijkheid voor deze producten.
Bestelling
Het plaatsen van een bestelling voor een product vormt een bindend bod om het betreffende product te kopen tegen de prijs die wordt aangegeven bij het plaatsen van de bestelling, inclusief btw, verpakkings- en verzendkosten, andere toepasselijke kosten en eventuele kortingen waarop de gebruiker recht heeft. De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten nadat de Aanbieder een prijs- en beschikbaarheidscontrole van de producten heeft uitgevoerd en de gebruiker een bericht heeft ontvangen op het bij registratie opgegeven e-mailadres, waarmee de Aanbieder het aankoopbod van de gebruiker accepteert en de prijs van het product of de dienst wordt betaald.
Om een product via de Website te bestellen, moet een gebruiker eerst inloggen op zijn/haar account of een nieuw account aanmaken. Vervolgens moet hij/zij de gewenste producten selecteren en deze aan zijn/haar winkelwagen toevoegen, waar de totale kosten van de bestelling op het scherm verschijnen en hij/zij moet kiezen om de aankoop te voltooien. Voordat een bestelling wordt afgerond, moet de gebruiker ervoor zorgen dat de producten die hij/zij in de winkelwagen heeft geplaatst, de producten zijn die hij/zij wenst te kopen, in de gewenste hoeveelheid en tegen de gewenste prijzen, en afkomstig zijn van de aanbieder van wie hij/zij wenst te kopen.
De bestelling wordt voltooid zodra de Aanbieder deze accepteert door een schriftelijke bevestiging (bevestigingsmail) te sturen naar het e-mailadres dat de gebruiker bij registratie heeft opgegeven. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om een bestelling niet te accepteren.
Betalingsmethode
De betaling van elke bestelling vindt plaats met absolute veiligheid, bijvoorbeeld via een krediet-, debet- of prepaidkaart.
Verzendmethode – Tijd – Kosten
Nadat de bestelling is geplaatst en verwerkt, wordt het product door de Aanbieder aan de gebruiker verzonden. Het gekozen product wordt op de door de gebruiker bij het plaatsen van de bestelling opgegeven locatie afgeleverd binnen de aan hem/haar gemelde termijn. De relevante fiscale verkoopbon voor elke bestelling wordt ofwel in de verpakking bijgevoegd of elektronisch naar de gebruiker verzonden.
De verzend- of levertijd van het product hangt zowel af van de beschikbaarheid van het bestelde product in de magazijnen van de aanbieder als van mogelijke overmachtssituaties (zoals slechte weersomstandigheden, stakingen, problemen bij vervoersbedrijven, enz.).
Annulering van Bestelling – Retourneren van Producten
1. Annulering van Bestelling (Voor Verzenddatum)
Zowel de aanbieder als de gebruiker kunnen de gehele of een gedeelte van een bestelling annuleren die nog niet is verzonden.
- Door de gebruiker: De gebruiker kan de bestelling annuleren via zijn/haar account of door contact op te nemen met de aanbieder via e-mail vóór verzending.
- Door de aanbieder: De aanbieder kan de gehele of een gedeelte van een bestelling annuleren als levering onmogelijk wordt vanwege technische problemen, niet-beschikbaarheid van voorraad, of andere gegronde redenen. In dergelijke gevallen zal de aanbieder de gebruiker schriftelijk informeren en eventuele reeds betaalde bedragen voor de betreffende artikelen terugbetalen.
2. Herroepingsrecht (Na Levering)
Als de gebruiker niet tevreden is met een aankoop, heeft hij/zij het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop de gebruiker (of een door hem/haar aangewezen derde) het product ontvangt, zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een duidelijke verklaring per e-mail aan de aanbieder sturen of het online retourformulier invullen dat beschikbaar is op de website van de aanbieder.
Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt zijn,
- in hun originele staat en verpakking verkeren,
- vergezeld gaan van alle originele documenten (bon/factuur, garantiebewijs, enz.).
De gebruiker mag het product inspecteren zoals hij/zij dat in een fysieke winkel zou doen; echter, als het product verder wordt behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, mag de aanbieder een bedrag op de terugbetaling inhouden dat de verminderde waarde weerspiegelt.
3. Retourverzendkosten
Indien niet anders aangegeven, is de gebruiker verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten. Indien de aanbieder gratis retourzendingen aanbiedt voor specifieke producten of promoties, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
4. Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
- Terugbetalingen omvatten de productprijs en indien van toepassing de initiële standaard bezorgkosten.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of geldig bewijs van verzending door de aanbieder verwerkt.
- Voor bestellingen met betalingen bij levering, worden terugbetalingen per bankoverschrijving uitgevoerd op een rekening die op naam van de gebruiker staat.
5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens de specificaties van de gebruiker zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet voor retour geschikt zijn en die na levering zijn geopend (bijvoorbeeld verpakte voedingsmiddelen, cosmetica of andere verzegelde verbruiksartikelen).
- Voertuigen of apparaten die typegoedkeuring of registratie voor weggebruik vereisen.
6. Defecte of Niet-Conforme Producten
Alle producten vallen onder een wettelijke garantie van twee jaar volgens Wet 2251/1994. Als een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, heeft de gebruiker het recht om kosteloos reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling te vragen.
7. Misbruik van Retourrechten
Als de aanbieder vaststelt dat het recht op annulering of herroeping abusief of te kwader trouw wordt uitgeoefend, kan de aanbieder de gebruiker kosten voor verzending in rekening brengen of de toegang tot diensten beperken, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving.
Verantwoordelijke
De aanbieder neemt volledige verantwoordelijkheid voor zijn diensten en producten en erkent dat de website geen controle uitoefent en geen garanties biedt met betrekking tot de kwaliteit, veiligheid en wettelijkheid van de producten die te koop worden aangeboden en draagt geen verantwoordelijkheid hiervoor.
Persoonlijke Gegevens
In het kader van de verplichting van de aanbieder om te voldoen aan het wettelijke kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, worden de persoonlijke gegevens die met toestemming van de klant worden verkregen uitsluitend gebruikt voor de in deze voorwaarden afgesproken doeleinden en voor de naleving door de aanbieder van zijn noodzakelijke wettelijke verplichtingen, zoals het opstellen van het contract en het nakomen van de wettelijke verplichtingen van de partijen. Mogelijk verder gebruik en verwerking van de persoonlijke gegevens van de klant door de aanbieder kan dienen voor promotie- en reclamedoeleinden van de diensten van de aanbieder, zoals bijvoorbeeld het versturen van advertenties via e-mail, telefoon, SMS, of per post naar het adres van de klant, evenals "klantanalyse" voor collectieve statistische data-analyse en categorisatie van klanten voor gerichte communicatie - het verzenden van reclamedocumenten is alleen toegestaan onder voorwaarde dat de klant deze voorwaarden accepteert. De klant heeft het recht om geïnformeerd te worden over de verwerking van persoonlijke gegevens, inzage te verkrijgen in de betreffende persoonsgegevens, correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken, verwijdering van persoonsgegevens aan te vragen wanneer deze niet langer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt, bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden of vanwege zijn persoonlijke situatie, beperking van verwerking te vragen in specifieke gevallen, de persoonsgegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen ("gegevensoverdraagbaarheid"), en te verzoeken dat beslissingen gebaseerd op geautomatiseerde verwerking waarbij hij betrokken is, door natuurlijke personen worden genomen. Voor het uitoefenen van deze rechten kan de klant contact opnemen met de aanbieder die de persoonsgegevens verwerkt, hier aangeduid als de "verantwoordelijke" via info@bflex.io.
In het kader van het leveren van de diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken, afhankelijk van de functionaliteiten die elke klant gebruikt:
Identificatiegegevens, zoals naam en algemene identificatie-informatie, foto, geboortedatum, e-mail, geslacht. Contactgegevens, zoals e-mailadres, postadres, telefoonnummer, sociale media-accounts. Bestelgegevens zoals ordernummer en datum, leveringsstatus, bestelbedrag en verzendkosten, informatie over annulering, wijziging of retour van een bestelling. Betaalgegevens zoals IBAN en naam van de begunstigde bankrekening (inclusief relevante ontvangstbewijzen), naam van de kaarthouder, vervaldatum en gepseudonimiseerde bankkaartnummers (in formaat 123456XXXXXX7899). We hebben geen toegang tot de volledige bankkaartgegevens omdat we sterke beveiligings- en encryptiestandaarden hanteren. Informatie verkregen van beoordelingen van producten of diensten zoals opmerkingen, afbeeldingen, product- en winkelbeoordelingen (inclusief foto's, bonnetjes en ordernummers die u aan ons verstrekt), tevredenheidsonderzoeken, vragen en antwoorden daarop, evenals uw opmerkingen of suggesties om ons te verbeteren (inclusief tekst, audio en/of video berichten). Informatie verzameld via tools zoals cookies en lokale opslag, zoals uw zoekopdrachten op FlexThis met filters of andere sorteermogelijkheden, de producten die u bekijkt, details van de aankopen die u doet, aankopen op websites van bepaalde partnerwinkels, technische problemen, fouten en beveiliging van navigatie en transacties, uw IP-adres, type en fabrikant van uw apparaat, browsertype, besturingssysteem of versie van de gebruikte applicatie, reclame-identificatoren en andere statistische informatie over onze gebruikers. Stemopnamen in beperkte gevallen voorafgaand aan contact met het servicecentrum. Bewijs van uw transacties (bonnen, betalingen, leveringen, retouren, annuleringen, compensaties, enz.) via de website, in beperkte gevallen van vermoedelijke fraude. De aanbieder is wettelijk verplicht samen te werken met de bevoegde autoriteiten om specifieke incidenten die met name aankopen via onze website/app betreffen en waarvan vermoed wordt dat ze frauduleus zijn, ongeoorloofd gebruik of diefstal van een bankkaart, enz. aan te pakken.
Slotbepalingen
De aanbieder behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te vernieuwen, waarbij de wijzigingen van kracht zijn vanaf de datum van publicatie op de Website. Gebruikers dienen altijd de gebruiksvoorwaarden te controleren en als zij de diensten of faciliteiten blijven gebruiken, wordt stilzwijgend aangenomen dat zij de gewijzigde voorwaarden accepteren en hun toestemming, instemming en goedkeuring verlenen. Anders dienen zij af te zien van het gebruik van de diensten van de Website.
Behalve de producten en diensten die de intellectuele en industriële eigendom zijn van derden en waarvoor de relevante verantwoordelijkheid geldt, is de overige inhoud van de Website intellectueel eigendom van het Bedrijf.
Het niet uitoefenen van enig recht kan niet worden opgevat als afstand ervan.
Elke bepaling van de bovenstaande voorwaarden die in strijd wordt geacht met de wet of ongeldig wordt verklaard, zal automatisch ongeldig worden zonder de geldigheid van de overige voorwaarden aan te tasten.
Voor eventuele geschillen tussen de aanbieder en bezoekers of leden van de Website zijn de rechtbanken van de stad Athene bevoegd en is het Griekse recht van toepassing.
Voor verdere informatie met betrekking tot de gebruiksvoorwaarden kunt u uw vraag sturen naar info@bflex.io